Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Site açılmıyor / beyaz ekran, ne yapmalıyım?

Sayfayı yenileyin, farklı tarayıcı deneyin, VPN/eklenti (adblock vb.) kapatın, önbellek/çerez temizleyin; sürerse destekle iletişime geçin. 

Site çok yavaş, ne yapmalıyım?

İnternetinizi kontrol edin, arka plandaki indirmeleri kapatın, farklı tarayıcı deneyin; sürerse destek. 

Bildirimler gelmiyor, ne yapmalıyım?

Tarayıcı/cihaz bildirim izinlerini kontrol edin; mobilde pil tasarrufu kısıtlarını kapatın. 

Mikrofon/kamera çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Tarayıcı izinlerini açın, doğru cihazı seçin, başka uygulamaların kamerayı kullanmadığından emin olun; gerekirse tarayıcı değiştirin.

Görüntü var ses yok (veya tersi), ne yapmalıyım?

Ses giriş/çıkış cihazını doğru seçin, sekme izinlerini kontrol edin, kulaklık çıkarıp tekrar deneyin.
Görüntülü konusma esnasında microfon sekmesinin acık olduğuna emin olun.

Görüşmede ses kesiliyor/gecikme var, ne yapmalıyım?

Bağlantınızı kontrol edin, mümkünse daha stabil bağlantı kullanın, arka plan uygulamalarını kapatın. 

Oturum sırasında bağlantım koptu; ne yapayım?

Yeniden bağlanmayı deneyin.  
Planlanan zaman boyunca görüşme odası açık olacaktır.
Tekrar ederse oturum zamanı ve hata bilgisini destekle paylaşın. 

‘Bildir’ butonu çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Sayfayı yenileyin, önbellek temizleyin, farklı tarayıcı deneyin; sürerse destek birimiyle iletişime geçin. 

Hangi tarayıcılar destekleniyor?

Güncel Chrome/Edge/Safari/Firefox önerilir. Eski sürümler bazı özellikleri bozabilir. 

Destek ekibine yazarken hangi bilgileri vermeliyim?

Hesap e‑postası, olayın tarihi/saati, sayfa/özellik adı, cihaz–tarayıcı bilgisi, hata mesajı ve adım adım ne yaptığınız. gerekli durumlarda ek belge istenebilir.

Mobilde ekran kayması/klavye taşması yaşıyorum.

Tarayıcıyı güncelleyin, sayfayı yenileyin, farklı tarayıcı deneyin; sürerse cihaz modeliyle destek. 

Doğrulama E-postası gelmiyor.

Doğru E-posta girdiğinizden emin olun, sonra tekrar deneyin; sürerse destekle iletişime geçiniz.