Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Nasıl kayıt olurum?

Kayıt ekranından e‑posta ( ve diğer gerekli bilgileri doğru ve güncel bir şekilde  ) doldurarak üyelik oluşturabilirsiniz. 

Giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

E‑posta / şifreyi kontrol edin, şifre sıfırlamayı deneyin. Sorun sürerse destekle iletişime geçin. 

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Şifremi Unuttum’ adımını kullanın. Şifre sıfırlama linki e‑posta ile gelir; belirli bir süre içinde kullanmanız gerekir 

Şifre sıfırlama / doğrulama e‑postası gelmiyor, ne yapmalıyım?

Spam / önemsiz klasörünü kontrol edin, e‑postayı doğru yazdığınızdan emin olun; yine gelmiyorsa destekle iletişime geçin. 

E‑posta adresimi değiştirebilir miyim?

Profil  - Bilgilerim - Profil Güncelle  ayarlarından değiştirilebilir.
Bazı değişikliklerde doğrulama istenebilir. 

Kullanıcı adımı/takma adımı değiştirebilir miyim?

Hayır değiştirilmez. her kullanıcı adı benzersizdir.

Profil fotoğrafı zorunlu mu?

Genelde zorunlu değildir. 
ikon veya avatar da konabilir.
Profil resmi koyacaksanız size ait, uygunsuz olmayan,reklam içermeyen bir görsel seçin. 

Kullanıcı adım neden reddedildi?

Kullanıcı adı benzersizdir, bir ad bir defa alınabilir.
Küfür, nefret, taklit /‘resmî hesap’ izlenimi, reklam / link, rahatsız edici ifade veya hak ihlali içeriyorsa reddedilebilir. 

Hesabımı dondurabilir miyim (kapatmadan)?

Sistem hesap dondurmayı şu anda desteklemiyor. 
Eklendiğinde profil -  hesap  ‘dondur’ seçeneği eklenecek.
Yoksa hesabı kapatma veya kullanımı bırakma yöntemini uygulanır.

Hesabımı kapatmak istiyorum, nasıl yaparım?

Profil - Hesap ayarlarından ‘Hesabı Kapat’ seçeneğini kullanabilirsiniz.

Hesabım kilitlendi / askıya alındı, neden?

Topluluk kuralları / yayın ilkeleri / sözleşmelere aykırı davranış; spam, taciz, ifşa, dışarı yönlendirme vb. nedeniyle kısıtlama uygulanabilir. 

Hesabım çalındı şüphem var, ne yapmalıyım?

Şifrenizi hemen değiştirin, oturumlarınızı kapatın (varsa) ve profil - destek  bölümünden bildirim açıp destek ekibine bildirin. 

Bir hesabı iki kişi kullanabilir mi?

Hayır. 
Hesap kişiseldir; devredilmesi veya başkasına kullandırılması güvenlik ve sözleşme ihlali sayılır. 

Hesap doğrulaması var mı?

Bazı rollerde ( özellikle dinleyici / dinleyici başvuru ) kimlik / diploma / referans vb. doğrulamalar yapılabilir. 

Bildirimler hangi kanallardan gelir?

Platform içi bildirimler ve kayıtlı e‑posta üzerinden gelebilir; bazı senaryolarda SMS gibi ek kanallar kullanılabilir. 

Google ile giriş yapınca ayrıca şifre belirlemem gerekir mi?

Google ile girişte şifreyi Google hesabın yönetir. 
İstersen profil - bilgilerim+ güvenlik  ayarlarından e-posta / şifreni ayrıca etkinleştirebilirsin 

Facebook ile giriş yapınca ayrıca şifre belirlemem gerekir mi?

Facebook ile girişte şifreyi Facebook hesabın yönetir. 
İstersen profil - bilgilerim+ güvenlik ayarlarından e-posta / şifre  ayrıca etkinleştirebilirsin 

Google/Facebook ile giriş yapınca hangi bilgiler alınır?

Ad-soyad ( kullanıcı adı ), e-posta ve profil oluşturabilmek için gerekli temel bilgiler alınır.

Google/Facebook ile giriş güvenli mi?

Evet, bu yöntemlerde kimlik doğrulama Google / Facebook tarafından yapılır. Yine de hesabını korumak için kendi Google / Facebook hesabında 2FA kullanman önerilir. 

Google ile giriş yaptım ama sonra e-posta / şifre ile de girmek istiyorum, mümkün mü?

Profil - bilgilerim - profil güncelle + gizlilik  ayarlarından “şifre oluştur” / “e-posta ile giriş” seçeneği ile ek giriş yöntemi tanımlayabilirsin. 
Şifremi unuttum sekmesinide altarnatif olarak kullanabilirsin.

Facebook ile giriş yaptım ama sonra e-posta / şifre ile de girmek istiyorum, mümkün mü?

Profil - bilgilerim - profil güncelle + gizlilik  ayarlarından “şifre oluştur” / “e-posta ile giriş” seçeneği ile ek giriş yöntemi tanımlayabilirsin. 
Şifremi unuttum sekmesinide altarnatif olarak kullanabilirsin.

Google/Facebook ile girişte e-postam farklıysa iki ayrı hesap mı oluşur?

Aynı e-posta ile giriş yapılırsa genelde tek hesapta birleşir. 
Farklı e-posta kullanılırsa ayrı hesap oluşur.
Böyle bir durumda destek ekibi ile itişime geçiniz. 

Bu e-posta zaten kullanımda” hatası alıyorum, neden?

Aynı e-posta ile daha önce e-posta / şifre veya başka sosyal giriş yöntemiyle kayıt olunmuş olabilir. 
Doğru yöntemle giriş yapmayı dene; 
Şifre sıfırlama adımını yap.
Olmazsa destekle iletişime geç. 

Google/Facebook ile giriş butonuna basınca sayfa dönüp kalıyor, ne yapmalıyım?

Popup engelleyici / eklenti ( adblock ), tarayıcı çerez engeli veya üçüncü taraf çerez kısıtı nedeniyle olabilir. 
Eklentileri kapat, farklı tarayıcı dene, çerezlere izin ver; sürerse destek birimiyle iletişime geç. 

Google / Facebook ile girişte “yetkilendirme reddedildi” hatası alıyorum.

Yetkilendirme ekranında izin verilmemiş olabilir veya hesap güvenlik ayarların engelliyor olabilir. 
Tekrar deneyin; Google / Facebook güvenlik ayarlarını kontrol edin; 
Problem devam ederse destek bölümünden yardım isteyin. 

Google / Facebook hesabımı kapatırsam DertDinle hesabım ne olur?

Sosyal hesabın kapatılırsa o yöntemle giriş yapamazsın. 
Hesaba erişimi kaybetmemek için  DertDinle’de e-posta / şifre girişini ayrıca tanımlaman gereklidir. 

Google/Facebook ile giriş yaptığım hesabı silebilir miyim?

Evet. 
Hesap silme / kapatma adımı giriş yöntemi fark etmeksizin uygulanır.