Dert Dinle - Dert Anlat - Görüntülü Sesli Yazılı - Dert Dinle Dert Anlat

İşbu Site Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); DertDinle adlı internet sitesi ve ileride devreye alınabilecek mobil uygulamalar dahil tüm dijital ortamları (“Platform”) ziyaret eden, kullanan, üye olan veya herhangi bir içerik/işlem gerçekleştiren tüm gerçek kişiler (“Kullanıcı/Üye”) için bağlayıcıdır.

Platform’a erişim sağlanması, üyelik oluşturulması, içerik paylaşılması, Dert Talebi açılması, Dinleme Teklifi verilmesi, Dinleme Oturumu planlanması veya herhangi bir özellikten faydalanılması halinde Kullanıcı/Üye, bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1) AMAÇ, KAPSAM VE TANIMLAR

1.1 Amaç

Bu Sözleşme; Platform’un kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, içerik paylaşım kurallarını, güvenlik/mahremiyet esaslarını, ödeme–aracılık süreçlerini ve hukuki sorumluluk sınırlarını düzenler.

1.2 Tanımlar

Bu Sözleşme’de geçen;

Yönetim: Platform’un sahibi ve işleteni. (DertDinle dokümanlarında “Yönetim” olarak tanımlanır.)
Kullanıcı: Platform’u ziyaret eden, üye olsun/olmasın hizmetleri görüntüleyen kişi.
Üye: Platform’da hesap oluşturan ve giriş yaparak işlem gerçekleştirebilen kişi.
Dert Anlatan: Dert Talebi oluşturan, içerik paylaşan ve/veya dinlenmek isteyen Üye.
Dert Dinleyici: Dert Talebi’ne Dinleme Teklifi gönderen ve/veya Dinleme Oturumu gerçekleştiren Üye.
Dert Talebi: Dert Anlatan’ın dinlenme ihtiyacını Platform üzerinden duyurduğu talep kaydı.
Dinleme Teklifi: Dert Dinleyici’nin bir Dert Talebi’ne yönelik olarak sunduğu teklif.
Dinleme Oturumu: Dert Anlatan ile Dert Dinleyici arasında Platform üzerinden planlanan ve yürütülen iletişim/dinleme süreci.
Aracılık Ücreti: Platform’un bazı modüllerine erişim ve teklif iletimine yönelik olarak alınan ücret (Dinleme Oturumu hizmet bedeli değildir).

2) PLATFORM'UN HUKUKİ KONUMU VE TEMEL UYARI

2.1 Platform “Terapi / Psikolojik Danışmanlık” Değildir

Platform; psikolojik danışmanlık, terapi veya tıbbi tedavi hizmeti sunmaz. Platform’un amacı; topluluk temelli “dert anlatma–dert dinleme” iletişim alanı sağlamaktır.

Acil risk durumlarında (intihar riski, kendine/başkasına zarar, ağır kriz vb.) Platform bir acil müdahale mekanizması değildir. Kullanıcı/Üye, bulunduğu ülkedeki acil hatlara başvurmalıdır (Türkiye için 112 vb.).

2.2 Platform, Oturum İlişkisinin Tarafı Değildir

Platform; hiçbir durumda Dert Dinleyici ile Dert Anlatan arasında kurulan Dinleme Oturumu’na ilişkin ilişkinin tarafı değildir. Platform; tarafları buluşturan, iletişim altyapısı sağlayan aracı hizmet sağlayıcı / yer sağlayıcı niteliğinde teknik bir sistemdir.

Yönetim;

Dinleme Oturumu’nun içeriği, süresi, bedeli, ifası veya sonucu hakkında garanti vermez, Herhangi bir uzmanlık/diploma iddiasıyla hizmet sunmaz; yalnızca aracılık eder.

3) UYGUNLUK, YAŞ SINIRI VE HESAP GÜVENLİĞİ

3.1 Yaş Sınırı (18+)

Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaş altına üyelik ve kullanım izni verilmez.

3.2 Hesap Oluşturma ve Doğru Bilgi

Üye; kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, kendisine ait olmayan iletişim bilgileriyle hesap açmayacağını kabul eder.

3.3 Hesap Güvenliği

Üye;

Şifresini gizli tutmakla, Hesabından yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmakla, Şüpheli kullanım halinde Yönetim’e bildirim yapmakla yükümlüdür.

4) ÜYELİK ROLLERİ, PLATFORM AKIŞLARI VE KULLANIM KURALLARI

4.1 Genel Kullanım

Kullanıcı/Üye;

Platform’u hukuka uygun kullanacağını, Başkalarının haklarına saldırı oluşturacak davranışlarda bulunmayacağını, Kötüye kullanım/istismar, dolandırıcılık, taciz, tehdit, nefret söylemi, hakaret vb. içerik üretmeyeceğini kabul eder.

4.2 Dert Talebi Oluşturma (Dert Anlatan)

Dert Anlatan;

Gerçek kişi olduğunu, Paylaştığı içeriğin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, Mahremiyetini riske atacak şekilde kişisel veri paylaşmaması gerektiğini bildiğini kabul eder.

4.3 Dinleme Teklifi Verme (Dert Dinleyici)

Dert Dinleyici;

Talep Havuzu’ndaki talepleri inceleyip teklif verebilir, Teklif verebilmek için Platform tarafından belirlenen şekilde Aracılık Ücreti ödemiş olmalıdır, Aracılık Ücreti’nin Dinleme Oturumu hizmet bedeli olmadığını kabul eder.

4.4 Dinleme Oturumu

Dinleme Oturumu;

Tarafların rızasıyla planlanır, Platform içi altyapı üzerinden yürütülmesi önerilir; Platform dışına yönlendirme güvenlik ve mahremiyet nedeniyle desteklenmez.

5) TOPLULUK DAVRANIŞ STANDARTLARI

Platform, “dert” konsepti gereği hassas içerik barındırabilir. Bu nedenle Üye;

Saygılı ve kapsayıcı dil kullanacağını,
Taciz, stalking, ısrarlı takip, cinsel içerikli zorlamalar, tehdit, şantaj, hakaret vb. davranışlardan kaçınacağını,
“Özelden yaz” gibi platform dışına zorlayıcı yönlendirmelerde bulunmayacağını,
Karşı tarafı manipüle eden/bağımlı ilişki kuran iletişim yürütmeyeceğini,
Platform’u yasa dışı amaçlarla kullanmayacağını kabul eder.

Yönetim; bu kurallara aykırı davranışlarda içerik kaldırma, erişim kısıtlama, üyeliği askıya alma/sonlandırma yetkisine sahiptir.

6) İÇERİK PAYLAŞIMI, TELİF VE LİSANS

6.1 Kullanıcı İçerikleri

Üye’nin Platform’a yüklediği her türlü içerik (metin, yorum, görsel, profil bilgisi vb.) “Kullanıcı İçeriği” sayılır.

Üye;

Paylaştığı içeriğin telif/kişilik haklarına uygun olduğunu, Başkasının özel hayatını ihlal etmeyeceğini, Yasa dışı içerik paylaşmayacağını kabul eder.

6.2 Platform’a Verilen Lisans

Üye; Platform’a yüklediği içeriğin, Platform’da yayınlanması ve teknik olarak iletilmesi için geri alınabilir, dünya çapında, telifsiz bir kullanım lisansını Yönetim’e verdiğini kabul eder.
Bu lisans; Platform’un içeriği sunması, kategorilemesi, arayüzde göstermesi, moderasyon amaçlı incelemesi ve teknik olarak saklaması ile sınırlıdır.

6.3 Moderasyon

Yönetim; topluluk güvenliği, yasal uyum ve Platform kalitesi için içerikleri denetleyebilir, kaldırabilir veya erişimini kısıtlayabilir.

7) ÖDEME, ÜCRETLER VE İADE ESASLARI

7.1 Aracılık Ücreti ve Hizmet Ayrımı

Platform’da bazı özellikler, “aracılık/erişim bedeli” niteliğinde ücretlere tabi olabilir. Aracılık Ücreti; Dinleme Oturumu bedeli değildir.

7.2 Ödemeler ve Üçüncü Taraf Sağlayıcılar

Ödeme süreçleri, bankalar/ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. Kullanıcı; sağlayıcıların kendi güvenlik prosedürleri olabileceğini kabul eder.

7.3 İade/İptal Politikası

İade/iptal şartları; Platform’da ilan edilen güncel kurallara tabidir. Yönetim, kötüye kullanım veya mevzuat gereği istisnalar uygulayabilir.

(Not: DertDinle’nin mevcut metinlerinde mali hükümler “hizmetin anlık ifası kapsamında aracılık ücreti” üzerinden yapılmıştır; burada “satış sözleşmesi” gibi davranmayıp “hizmetin anlık ifası” mantığı korunmuştur.)

8) GİZLİLİK, KVKK VE ÇEREZLER

8.1 Politika Metinleri ile Birlikte Yorum

İşbu Sözleşme; KVKK Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte bir bütün olarak yorumlanır. Kişisel veri işleme bakımından öncelik KVKK ve ilgili politikalardadır.

8.2 İşlenen Veri Kategorileri ve Özel Nitelikli Veri Riski

Platform’da üyelik, profil, içerik ve teknik güvenlik verileri işlenebilir.
Platform’un doğası gereği kullanıcı içeriklerinde özel nitelikli kişisel veri (örn. sağlık, cinsel hayata ilişkin ifadeler vb.) geçebileceğini Kullanıcı kabul eder; bu tür verileri paylaşmak kendi tercihidir.

8.3 Çerez Kullanımı

Platform; zorunlu, tercih, performans/analitik ve reklam/hedefleme çerezleri kullanabilir. Zorunlu çerezler meşru menfaat kapsamında, diğerleri için gerektiğinde açık rıza alınarak çalıştırılabilir.

9) PLATFORM DIŞI İLETİŞİM VE GÜVENLİK

Platform; güvenlik ve mahremiyet gerekçeleriyle kullanıcıların platform dışı kanallara taşınmasını teşvik etmez. Üyeler, kendi rızalarıyla dış iletişim kursa bile tüm risk kendilerine aittir.

10) SORUMLULUK SINIRLAMASI

10.1 Teknik Altyapı – Kesintiler

Yönetim; bakım, güncelleme, güvenlik önlemleri, mücbir sebepler veya teknik arızalar nedeniyle Platform hizmetlerinde kesinti yaşayabileceğini, bunun için azami çabayı göstereceğini ancak kesintisiz hizmet taahhüt etmediğini beyan eder.

10.2 Kullanıcılar Arası Uyuşmazlıklar

Dinleme Oturumu dahil olmak üzere kullanıcılar arasındaki her türlü etkileşimin içeriği ve sonuçlarından taraflar sorumludur. Platform’un aracı/yer sağlayıcı pozisyonu korunur.

10.3 Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform’da üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriği ve güvenliği Yönetim’in sorumluluğunda değildir.

11) ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE FESİH

Yönetim;

Sözleşme’ye aykırılık, Topluluk güvenliğini bozma, Taciz, kötüye kullanım, Yasal ihlal şüphesi, Sahtecilik veya güvenlik riski hallerinde üyeliği geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir.

Üye, hesabını kapatma talebini Platform’da sunulan yöntemlerle iletebilir. Ancak mevzuat gereği bazı kayıtlar (örn. loglar) belirli süre saklanabilir.

12) SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Yönetim; mevzuat değişiklikleri, teknik ihtiyaçlar ve operasyonel gerekliliklerle Sözleşme’yi tek taraflı güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer; Platform’un kullanılmaya devam edilmesi güncellenen metnin kabulü sayılır.

13) BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Taraflar arasındaki bildirimler; Platform içi bildirimler, E-posta, İletişim sayfası kanalları üzerinden yapılabilir.

14) UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili tüketici/mahkeme/kurumlar yetkili olabilir. (Uyuşmazlığın niteliğine göre yetkili merci değişebilir.)

15) SON HÜKÜMLER

15.1. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
15.2. İşbu Politika; şbu Politika; Site Sözleşmesi, KVKK, Çerez Politikası, SSS, Site Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası, Paylaşım Sözleşmesi, Yayın İlkeleri, DertAnlat Taahhüd, DertDinle Taahhüd Politikaları ile birlikte bir bütün olarak yorumlanır. Çelişki hâlinde; Site Sözleşmesi, ve Yayın İlkeleri'ndeki ilgili politika metinleri öncelikle uygulanır.
Kullanıcı/Üye; Platform’u kullanarak bu Sözleşme’nin tamamını kabul ettiğini beyan eder.