Dert Dinle - Dert Anlat - Görüntülü Sesli Yazılı - Dert Dinle Dert Anlat

1. AMAÇ, KAPSAM VE TEMEL İLKELER

1.1. Sözleşmenin Niteliği ve Amacı
1.1.1. İşbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi (“Sözleşme”); DertDinle.com alan adlı internet sitesi ve ileride devreye alınacak mobil uygulamalar üzerinden erişilen DertDinle (“Platform” veya “DertDinle”) bünyesinde oluşturulan, paylaşılan, görüntülenen ve yönetilen tüm içeriklerin;

etik değerlere, yürürlükteki mevzuata, DertDinle’nin topluluk kültürüne, güvenlik ve gizlilik ilkelerine, DertDinle Site ve Üyelik Sözleşmesi’ne, KVKK Aydınlatma Metni’ne, Çerez Politikası’na ve Topluluk Kuralları’na uygun şekilde paylaşılmasını ve yönetilmesini sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.

1.1.2. Bu Sözleşme; DertDinle’nin “dert anlatma ve dert dinleme” odaklı bir topluluk alanı olduğunu, hiçbir şekilde tıbbî, psikolojik, hukuki veya mali teşhis, tedavi, terapi, danışmanlık hizmeti sunmadığını; Platform’un yalnızca üyeler arasında güvenli bir paylaşım ve iletişim zemini sağladığını vurgular.

1.1.3. İşbu Sözleşme’nin temel amacı;

DertDinle’ye giren ve/veya üye olan herkesin nasıl içerik paylaşacağını,
Dert Anlatan ve Dert Dinleyici’nin birbirleriyle hangi sınırlar içinde iletişim kuracağını,
tüm yazılı/sesli/görüntülü görüşmelerin hangi etik ve hukuki çerçevede yapılacağını,
moderasyon ve yayından kaldırma süreçlerinin hangi ilkelerle yürütüleceğini baştan ve açık bir şekilde ortaya koymaktır.

1.2. Kapsam ve Taraflar
1.2.1. Bu Sözleşme;

Platform’u sadece ziyaret eden Kullanıcıları, Üyelik oluşturarak hesap açan Üyeleri,
Platform üzerinden dertlerini yazılı/sesli/görüntülü şekilde paylaşan Dert Anlatanları,
Platformda gönüllü veya ücretli olarak dert dinleme faaliyeti yürüten Dert Dinleyicileri,
topluluk alanlarına (hikâye, blog, günlük, yorum, mesajlaşma, forum vb.) katkıda bulunan tüm içerik üreticilerini,
moderasyon, editörlük, topluluk ve içerik yönetimi görevlerini üstlenen kişileri,
teknik destek, yönetim, işbirliği yapılan proje ortakları ve DertDinle adına hareket eden diğer tüm gerçek kişileri kapsar.

1.2.2. Platform üzerinde;

Dert Talebi, Dinleme Teklifi, Dinleme Oturumu, profil oluşturma/güncelleme, mesajlaşma, yorum, hikâye, blog, günlük, soru–cevap, topluluk paylaşımları, bildirim ve destek talepleri gibi her türlü işlem, işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi’ne tabidir. Kullanıcı ve Üyeler, Platform’u kullanmaya devam etmekle, bu Sözleşme hükümlerini de kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.

1.2.3. İşbu Sözleşme hükümleri; DertDinle Site ve Üyelik Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Topluluk Kuralları ve Dert Dinleyici/Dert Anlatan’a özgü ek metinlerle birlikte bir bütün oluşturur. Bu metinler arasında çelişki olması hâlinde, Site ve Üyelik Sözleşmesi ile yürürlükteki mevzuat hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

1.3. DertDinle’nin Hukuki Konumu ve Dayanak Mevzuat
1.3.1. DertDinle; 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösteren bir çevrim içi platformdur. Platform; üyelerin içerik oluşturmasına, dertlerini paylaşmasına ve dert dinleme faaliyeti yürüten kişilerle bir araya gelmesine teknik olarak aracılık eder.

1.3.2. DertDinle;

Dert Anlatan ile Dert Dinleyici arasında kurulan Dinleme Oturumu ilişkisine, bu Oturum’un içeriğine, süresine, tarzına, sonucuna veya kalitesine, Dinleme Oturumu karşılığında taraflar arasında kararlaştırılan hizmet bedeline taraf değildir; bu hizmet ilişkisi tamamen Dert Anlatan ve Dert Dinleyici arasında kurulur ve sonuç doğurur.

1.3.3. DertDinle, hiçbir durumda;

psikolojik danışmanlık, psikoterapi veya psikiyatrik tedavi, tıbbi tanı / tedavi, hukuki danışmanlık, mali/finansal yatırım danışmanlığı sunmaz ve bu yönde bir taahhütte bulunmaz. Platform üzerinde kullanılabilecek “Dert Dinleyici”, “Konuya hâkim üye”, “Fenomen”, “Editör” gibi etiketler, yalnızca Platform içi rol ve görünümü ifade eder; mesleki yeterlilik veya resmî unvan anlamına gelmez.

1.3.4. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunması bakımından DertDinle; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuata uyar; veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1.4. Temel İlkeler ve Topluluk Kültürü
1.4.1. DertDinle; başta aşağıdaki ilkeler olmak üzere, tüm yayın ve iletişim süreçlerinde şu temel değerlere bağlıdır:

Hukuka Uygunluk: İçeriklerin ve kullanıcı davranışlarının mevzuata uygun olması esastır.
Gizlilik ve Mahremiyet: Üyelerin kişisel verileri ve paylaşımları hassasiyetle korunur; gereksiz veri toplanmaz, izinsiz paylaşım yapılmaz.
Güven ve Güvenlik: Platform; güvenli bir iletişim ortamı sunmak, kötüye kullanımı engellemek ve topluluk düzenini korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya çalışır.
Saygı ve Nezaket: Hiçbir kullanıcı; dili, dini, ırkı, cinsiyeti, cinsel yönelimi, siyasi görüşü, sosyoekonomik durumu veya kişisel tercihleri nedeniyle aşağılanamaz, hedef gösterilemez.
Tarafsızlık: DertDinle, herhangi bir siyasi, ideolojik veya dini görüşü destekleyen taraf değildir; tüm görüşlere eşit mesafede durur.
Sorumluluk ve Şeffaflık: Her Üye, yaptığı paylaşımlardan bizzat sorumludur; Platform ise kendi hukuki sınırları içinde şeffaf ve açıklanabilir bir moderasyon politikası yürütür.

1.4.2. DertDinle; acil durumlara müdahale eden bir kriz hattı veya sağlık kurumu değildir. Kendine zarar verme düşüncesi, ağır şiddet riski veya hayati önem taşıyan tıbbî/psikiyatrik durumlarda, Platform’un ve Dert Dinleyicilerin sunduğu görüş ve paylaşımlar resmî acil yardım kanallarının yerine geçmez. Bu tür durumlarda her Üye, başta 112 Acil Çağrı Merkezi olmak üzere yetkili kurumlara başvurması gerektiğini kabul eder.

1.4.3. Tüm Kullanıcı, Üye, Dert Anlatan, Dert Dinleyici ve Platform görevlileri; DertDinle’ye giriş yapmak, üyelik oluşturmak, içerik paylaşmak, mesajlaşmak veya Dinleme Oturumu planlamak suretiyle, işbu Amaç, Kapsam ve Temel İlkeler bölümünü okuduklarını, anladıklarını ve bu ilkelere uygun davranmayı kabul ettiklerini beyan etmiş sayılır.

2. GENEL YAYIN İLKELERİ VE UYGULAMA ALANLARI

2.1. Yayın Alanları ve Kapsama Giren İçerikler
2.1.1. İşbu Sözleşme’de düzenlenen yayın ve etik ilkeler; DertDinle Platformu üzerinde yer alan ve/veya ileride devreye alınacak tüm özellik ve modüller için geçerlidir. Bu kapsamda özellikle aşağıdaki alanlarda oluşturulan veya görüntülenen tüm içerikler işbu ilkelere tabidir:

a) Dert Anlatan tarafından oluşturulan Dert Talepleri (yazılı, sesli, görüntülü ön açıklamalar dahil),
b) Dert Dinleyiciler tarafından sunulan Dinleme Teklifleri ve bu Tekliflere eklenen açıklamalar,
c) Taraflar arasında planlanan ve/veya gerçekleşen Dinleme Oturumları sırasında yazılı/sesli/görüntülü olarak paylaşılan tüm görüşmeler,
d) Platform üzerindeki özel veya grup mesajlaşmaları,
e) “Dertli Hikâyeler”, “Günlük”, “Blog”, “Yorum”, “Topluluk”, “Forum” benzeri kamuya açık paylaşım alanları,
f) Profil sayfalarında yer alan özgeçmiş, tanıtım metni, profil fotoğrafı, kullanıcı adı, etiketler ve benzeri unsurlar,
g) Platform’un tanıtımına katkı amacıyla oluşturulan açıklama, değerlendirme, etiket ve içerik önerileri,
h) DertDinle tarafından veya işbirliğiyle sunulan eğitici/bilgilendirici içerikler, duyurular, bilgilendirme metinleri.

2.1.2. Kullanıcılar, Üyeler, Dert Anlatanlar, Dert Dinleyiciler, moderatörler, editörler ve diğer tüm yetkililer; yukarıdaki alanlarda ürettikleri veya yönettikleri tüm içeriklerin işbu Sözleşme’ye uygun olacağını peşinen kabul eder.

2.1.3. Üyeler tarafından oluşturulan tüm içerikler, hukuki açıdan kullanıcının kendi beyanı niteliğindedir; DertDinle bu beyanların doğruluğunu taahhüt etmez, yalnızca yer sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla teknik alan sunar.

2.2. Tüm Kullanıcılar İçin Temel İçerik İlkeleri
2.2.1. Platformda hiçbir içerik;
a) Yürürlükteki mevzuata aykırı, suçu ve suçluyu öven,
b) Şiddeti, istismarı, zorbalığı, nefret söylemini veya düşmanlığı teşvik eden,
c) Kişilik haklarını, şeref ve itibarını zedeleyen, iftira, hakaret, tehdit veya küçük düşürücü nitelikte,
d) Irk, dil, din, mezhep, cinsiyet, cinsel yönelim, siyasi görüş, engellilik, sosyal statü veya benzeri sebeplerle ayrımcılık içeren,
e) Cinsel içerikli, rahatsız edici, taciz amaçlı veya müstehcen,
f) Kumar, bahis, yasa dışı madde, dolandırıcılık veya benzeri suç teşkil eden faaliyetleri özendiren,
g) Çocuklara yönelik her tür istismar veya uygunsuz imayı barındıran,
h) Başkalarına ait kişisel verileri (kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, adres, görsel, sağlık verisi, özel nitelikli kişisel veri vb.) izinsiz ifşa eden,
ı) Üçüncü kişilere ait eser, marka, fotoğraf, video, metin gibi telif hakkı ile korunan içerikleri izinsiz kullanan,
i) İntiharı, kendine zarar vermeyi veya başkasına zarar vermeyi teşvik eden, romantize eden veya normalleştiren bir nitelik taşıyamaz.

2.2.2. Yukarıda sayılan nitelikleri taşıyan içerikler; DertDinle tarafından uyarı yapılmaksızın ve tamamen kendi takdirinde olmak üzere derhâl düzenlenebilir, erişime kapatılabilir, gizlenebilir veya yayından kaldırılabilir. Gerekli görülürse ilgili hesaplar askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

2.2.3. Kullanıcılar, paylaştıkları tüm içeriklerin hukuki, cezai ve idari sonuçlarının kendilerine ait olduğunu; DertDinle’nin yalnızca kanundan doğan yükümlülükleri kapsamında ve makul ölçüde müdahale yetkisine sahip olduğunu kabul eder.

2.3. Dil, Üslup ve İletişim Kuralları
2.3.1. Platform üzerindeki tüm iletişim ve paylaşımlarda;

karşılıklı saygı, nezaket, empati, ölçülülük ilkeleri esastır.

2.3.2. Aşağıdaki davranış ve üslup türleri kesinlikle yasaktır:
a) Hakaret, alay, aşağılama, küfür, kaba veya saldırgan dil kullanımı,
b) Kullanıcıları kışkırtan, provoke eden, kavga veya çatışma amaçlı mesajlar,
c) Cinsel, romantik veya flört amaçlı ısrarcı ve rahatsız edici yaklaşımlar,
d) Kullanıcıların hassasiyetlerini bilerek hedef alan, psikolojik baskı niteliği taşıyan söylemler,
e) Dert Anlatan veya Dert Dinleyici’yi aşağılayan, değersizleştiren, küçümseyen veya utandıran ifadeler.

2.3.3. Dert Anlatan, dert paylaşımı sırasında;

Dert Dinleyici’nin kişisel hayatına, özel alanına, ailevi ve sosyal durumuna müdahale etmeyecek,
uygunsuz kişisel sorular yöneltmeyecek,
ısrarcı, manipülatif veya şantaj niteliğinde davranışlarda bulunmayacaktır.

2.3.4. Dert Dinleyici ise;

Dert Anlatan’ın hassasiyetlerini istismar etmeyecek,
güç dengesizliğini kendi lehine kullanmayacak,
dert paylaşımını kişisel menfaat, duygu sömürüsü veya baskı aracı hâline getirmeyecektir.

2.3.5. Moderatörler, editörler ve DertDinle adına hareket eden tüm kişiler; içerik ve kullanıcılarla iletişimlerinde tarafsız, ölçülü ve profesyonel bir dil kullanmakla yükümlüdür.

2.4. Reklam, Tanıtım, Spam ve Ticari Yönlendirme Yasağı
2.4.1. Platform; dert anlatma ve dert dinleme odaklı topluluk alanıdır. Kullanıcılar, Platform’u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
a) Ürün veya hizmet tanıtımı, satış, kampanya, indirim duyurusu yapmak,
b) Çok seviyeli pazarlama, referral, ponzi veya benzeri ağlara üye kazandırmak,
c) Kripto para, bahis, yasa dışı kazanç sistemi, hızlı zengin olma vaadiyle kullanıcıları yönlendirmek,
d) DertDinle dışındaki rakip platformlara veya site dışı görüşme kanallarına sistematik yönlendirme yapmak (numara, mail, sosyal medya hesabı veya doğrudan link paylaşımı yoluyla).

2.4.2. Dert Dinleyici; dert dinleme faaliyeti dışında, kendi mesleki veya ticari faaliyetlerine müşteri oluşturmak amacıyla Dert Anlatan’ı ısrarcı biçimde dış kanallara yönlendiremez. Bu tür davranışların tespiti hâlinde hesap derhâl kısıtlanabilir veya kapatılabilir.

2.4.3. Topluluk alanlarında “spam” niteliğinde;

aynı veya benzer içeriği çok sayıda kez paylaşmak, anlamsız, rahatsız edici veya alakasız mesaj üretmek, başkalarının görünürlüğünü düşürmek amacıyla sistematik yorum yapmak yasaktır.

2.5. Hassas Konular, Sağlık ve Acil Durum İçerikleri
2.5.1. DertDinle, sağlık, psikoloji, hukuk veya mali konularda resmî bir danışmanlık veya tedavi kurumu değildir. Platformda yer alan hiçbir ifade;

tıbbi teşhis veya tedavi, psikiyatrik/psikolojik müdahale, hukuki görüş veya avukatlık hizmeti, mali/yatırım tavsiyesi
olarak yorumlanamaz.

2.5.2. Kendine zarar verme düşüncesi, intihar eğilimi, ağır şiddet riski, ciddi psikiyatrik tablo veya tıbben acil kabul edilebilecek durumları içeren paylaşımlar; DertDinle’nin yapısı gereği çözüme yönelik profesyonel müdahale ortamı sunmaz. Bu tür durumlarda Kullanıcı, Dert Anlatan ve Dert Dinleyici; DertDinle üzerinden alınan paylaşımların yalnızca destekleyici ve sohbet niteliğinde olduğunu, resmî acil yardım ve tedavi süreçlerinin yerini tutmadığını kabul eder.

2.5.3. Bu tür ağır ve acil durumlarda, her Üye ve Kullanıcı;

başta 112 Acil Çağrı Merkezi olmak üzere,
kolluk kuvvetleri,
sağlık kuruluşları,
Aile ve Sosyal Hizmetler il/ilçe müdürlükleri gibi yetkili kurumlara başvurmakla yükümlü olduğunu bilir ve kabul eder.

2.5.4. DertDinle ve Dert Dinleyiciler; acil müdahale yükümlülüğüne sahip değildir; ancak içeriklerde açık ve yakın bir tehlike algılanması hâlinde, Platform’un ve mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli bildirimleri yapma konusunda takdir yetkisini kullanabilir.

2.6. İçerik Sorumluluğu, Kaldırma ve Kayıtların Saklanması
2.6.1. Her Üye, paylaştığı yazılı, sesli, görüntülü, görsel veya diğer tüm içeriklerden münhasıran sorumludur; DertDinle, sadece yer sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı rolüne uygun sınırlı sorumluluk taşır.

2.6.2. DertDinle; hukuka aykırılık, şikâyet, kötüye kullanım veya teknik zorunluluk hâllerinde, ilgili içerikleri tamamen veya kısmen kaldırabilir, erişime kapatabilir, görünürlüğünü kısıtlayabilir.

2.6.3. 5651 sayılı Kanun gereği; Platform üzerinde yapılan işlemlere ilişkin trafik kayıtları (IP bilgisi, zaman damgası vb.) yasal süreler boyunca saklanabilir ve yalnızca yetkili adlî/idari mercilerin talepleri doğrultusunda paylaşılabilir.

2.6.4. Üye; içeriğini Platform’dan silse dahi, söz konusu içerik ve işlemlere ilişkin log kayıtlarının mevzuat gereği belirli sürelerle sistemde tutulabileceğini kabul eder.

3. DERT ANLATAN YAYIN VE ETİK İLKELERİ

3.1. Dert Anlatan’ın Konumu ve Rolü
3.1.1. Dert Anlatan; Platform’a üye olarak, yalnızca kişisel dertlerini, duygu ve düşüncelerini paylaşmak amacıyla Dert Talebi oluşturan ve/veya Dinleme Oturumu’na katılan gerçek kişiyi ifade eder. Dert Anlatan, Platform’u ticari, reklam, tanıtım veya profesyonel hizmet sunumu amacıyla kullanamaz.

3.1.2. Dert Anlatan; Paylaştığı tüm içeriklerin (Dert Talebi, mesaj, hikâye, günlük, blog, yorum vb.) yalnızca kendi beyanına dayandığını,
Bu içeriklerin hukuki, cezai ve idari tüm sonuçlarından bizzat sorumlu olduğunu,
DertDinle’nin, yer sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yalnızca teknik alan sunduğunu
kabul eder.

3.1.3. Dert Anlatan; Platform’u kullanarak, dertlerini paylaşacağı kişilerin Dert Dinleyici adı verilen, profesyonel terapi/tedavi sunmayan, yalnızca dert dinleme ve sohbet etme amaçlı faaliyette bulunan kişiler olduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

3.2. Dert Anlatma Alanları ve Paylaşım Şekilleri
3.2.1. Dert Anlatan; Platform üzerinde aşağıdaki alanlar aracılığıyla dertlerini paylaşabilir:
a) Dert Talebi: Derdin başlığını, genel konusunu, görüşme şeklini (yazılı/sesli/görüntülü), süre ve bütçe aralığını içeren ilk paylaşım,
b) Dinleme Oturumu Görüşmeleri: Dert Dinleyici ile yapılan yazılı/sesli/görüntülü tüm görüşmeler,
c) Topluluk Alanları: Hikâye, günlük, blog, yorum, soru–cevap ve benzeri topluluk bölümleri,
d) Mesajlaşma: DertDinle içi mesajlaşma sistemi üzerinden yapılan birebir veya grup sohbetleri.

3.2.2. Dert Anlatan, bu alanlarda yaptığı tüm paylaşımların;

Gündelik duygu ve düşünce aktarımı, Dertlerini ifade etme, Farkındalık kazanma, yalnızlık hissini azaltma,
Genel seviyede sohbet ve paylaşım amaçlı olduğunu;
profesyonel bir terapi, tıbbi müdahale veya danışmanlık hizmeti yerine geçmediğini kabul eder.

3.2.3. Dert Anlatan’ın paylaşımları; DertDinle’nin “dert anlatma/dinleme” kimliğine uygun olmalı, Platform’u amaç dışı kullanıma dönüştürecek nitelik taşımamalıdır.

3.3. Yaş Sınırı, Fiil Ehliyeti ve Doğru Bilgilendirme Yükümlülüğü
3.3.1. DertDinle, yalnızca 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş kişilerin üyeliğine ve Dert Anlatan sıfatıyla dert paylaşımına izin verir. Reşit olmayan kişilerin Platform’a üye olması ve/veya Dinleme Oturumu’na katılması yasaktır.

3.3.2. Dert Anlatan;

Kayıt sırasında beyan ettiği tüm kimlik, yaş ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu,
18 yaşını doldurduğunu ve kendi adına hukuki işlem yapma ehliyetine sahip bulunduğunu,
Yanlış, eksik veya yanıltıcı beyanda bulunmayacağını
kabul ve taahhüt eder.

3.3.3. Yanlış yaş, sahte kimlik veya başkasına ait hesapla işlem yapıldığının tespiti hâlinde;

ilgili hesap uyarılmaksızın askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir,
gerektiğinde durum resmî makamlara bildirilebilir.
Bu durumda doğabilecek tüm sorumluluk ve sonuçlar Dert Anlatan’a aittir.

3.4. Dert Anlatan’ın Etik Davranış ve İletişim Yükümlülükleri
3.4.1. Dert Anlatan; Platform üzerindeki tüm iletişiminde, özellikle Dinleme Oturumları ve mesajlaşmalarda;

saygılı, nazik ve ölçülü bir dil kullanmak,
hakaret, küfür, aşağılama, alay, tehdit veya nefret söyleminden kaçınmak,
Dert Dinleyici’yi küçük düşürmeye, zorlamaya veya manipüle etmeye yönelik üsluptan uzak durmakla yükümlüdür.

3.4.2. Dert Anlatan;
a) Dert Dinleyici’den, Platform dışı uygunsuz isteklerde (fiziksel buluşma, müstehcen paylaşım, kişisel fotoğraf, video vb.) bulunamaz,
b) Cinsel içerikli, flört amaçlı veya rahatsız edici teklif ve imalarda bulunamaz,
c) Dert Dinleyici’yi siyasi, ideolojik veya dini tartışmalara zorlayamaz,
d) Dert Dinleyici’den kendisi veya üçüncü kişiler adına yasa dışı bir faaliyete yardım etmesini isteyemez.

3.4.3. Dert Anlatan; Dert Dinleyici’nin de bir insan olduğunu, kişisel sınırları bulunduğunu ve Platform’daki varlığının “dert dinleme” ile sınırlı olduğunu kabul eder; karşısındaki kişinin özel hayatına, ailevi ve sosyal yaşamına müdahale niteliğinde ısrarcı sorulardan kaçınır.

3.4.4. Dert Anlatan; DertDinle destek ekipleri, moderatörler ve editörlerle iletişiminde de aynı saygı ve nezaketi göstermekle yükümlüdür.

3.5. Paylaşım Sınırları, Üçüncü Kişiler ve Gizlilik Hassasiyeti
3.5.1. Dert Anlatan; dertlerini paylaşırken, üçüncü kişilere ait;

tam ad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta, sosyal medya hesabı,
sağlık verisi, özel nitelikli kişisel veri,
yüzü açık şekilde ayırt edilebilir fotoğraf veya video gibi bilgileri izinsiz olarak ifşa etmemelidir.

3.5.2. Üçüncü kişilerin mahremiyetini, aile sırlarını, ticari sırlarını veya hassas bilgilerini açıkça ortaya koyan paylaşımlar, DertDinle tarafından;

kısmen sansürlenebilir, düzenlenebilir, tamamen yayından kaldırılabilir.

3.5.3. Dert Anlatan; DertDinle üzerinden elde ettiği hiçbir bilgiyi, ekran görüntüsünü, ses veya video kaydını, ilgili kişinin açık rızası olmadan sosyal medyada, başka platformlarda veya üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.

3.5.4. DertDinle; KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, Dert Anlatan’a ait kişisel verileri korumak ve yalnızca Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlemekle yükümlüdür; ancak Dert Anlatan’ın üçüncü kişilere ait verileri izinsiz paylaşmasından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.

3.6. Dert Anlatan’ın Platformu Kullanım Amacı ve Yasaklar
3.6.1. Dert Anlatan; Platform’u yalnızca kişisel dert paylaşımı ve dert dinlenmesi amacıyla kullanacağını, Platform’u:

ürün/hizmet satışı, reklam ve tanıtım, çok seviyeli pazarlama, rakip platformlara yönlendirme, siyasi veya ideolojik propaganda için kullanmayacağını kabul eder.

3.6.2. Dert Anlatan;
a) Dert Dinleyici’den kendi ürün/hizmetlerini satın almasını isteyemez,
b) Başka sitelere, uygulamalara veya kişisel hesaplara trafik çekmek amacıyla sistematik link paylaşamaz,
c) Aynı veya benzer içerikleri çok sayıda kez paylaşarak spam davranış sergileyemez,
d) DertDinle’nin işleyişini bozacak, sistemi zorlayacak veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek şekilde hareket edemez.

3.7. Sağlık, Psikoloji, Hukuk ve Diğer Hassas Alanlar Hakkında Bilinç
3.7.1. Dert Anlatan; DertDinle üzerinden aldığı hiçbir görüşmeyi;

kesin bir tıbbi tanı veya tedavi planı,
psikolojik/psikiyatrik müdahale,
hukuki görüş veya dava stratejisi,
mali veya yatırım tavsiyesi olarak değerlendirmeyeceğini kabul eder.

3.7.2. Dert Anlatan; ağır depresyon, intihar eğilimi, ağır psikiyatrik bozukluk, ciddi sağlık riski veya acil adli durumlarda;

Platform ve Dert Dinleyici’nin destekleyici sohbet dışında bir işlev üstlenemeyeceğini,
bu tür durumlarda derhal 112 Acil Çağrı Merkezi, sağlık kuruluşları veya ilgili diğer resmî mercilere başvurması gerektiğini bilir.

3.7.3. Dert Anlatan; acil veya hayati risk içeren durumlarda sadece DertDinle üzerinden yardım aramanın yetersiz olabileceğini kabul eder; bu tür durumlarda resmî kurumlara başvurmayarak gecikmeye sebep olması hâlinde, sonuçlardan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu bilir.

3.8. Sorumluluk Reddi ve Uyuşmazlıklar
3.8.1. Dert Anlatan; Dert Dinleyici ile arasında kurulan Dinleme Oturumu ilişkisinin tarafının yalnızca kendisi ve ilgili Dert Dinleyici olduğunu, DertDinle’nin bu hizmet ilişkisinin tarafı olmadığını kabul eder.

3.8.2. Dinleme Oturumu’nun içeriği, süresi, tarzı, memnuniyet düzeyi, hizmet bedeli, eksik veya ayıplı ifa iddiaları ve benzeri tüm hususlarda ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar; Dert Anlatan ile Dert Dinleyici arasında çözümlenecektir. DertDinle; bu uyuşmazlıklarda hakem, arabulucu veya taraf değildir.

3.8.3. Dert Anlatan; Platform’u kullanmakla, işbu Sözleşme’de belirtilen tüm yayın, etik ve davranış kurallarına uyacağını, bu kurallara aykırı davranması hâlinde hesabının kısıtlanabileceğini veya kapatılabileceğini, gerekli görülen durumlarda yasal mercilere başvurulabileceğini peşinen kabul eder.

4. DERT DİNLEYİCİ YAYIN VE ETİK İLKELERİ

4.1. Dert Dinleyici’nin Konumu ve Rolü
4.1.1. Dert Dinleyici; DertDinle Platformu’nda gönüllü veya kendi belirleyeceği usuller çerçevesinde ücretli olarak dert dinleme faaliyeti yürüten Üyeyi ifade eder. Dert Dinleyici, Platform üzerinde yürüttüğü faaliyeti; yalnızca dert dinleme, sohbet etme, duygu ve düşüncelere eşlik etme ve genel düzeyde paylaşımda bulunma amacıyla gerçekleştirir.

4.1.2. Dert Dinleyici; DertDinle ile arasında işçi–işveren, vekâlet, acentelik, ortaklık, temsilcilik veya benzeri nitelikte bir ilişki bulunmadığını, DertDinle’nin yalnızca yer sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla teknik alan sunduğunu kabul eder. 4.1.3. Dert Dinleyici; Dert Anlatan ile arasında kurulan Dinleme Oturumu’na ilişkin her türlü hukuki ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu; elde ettiği gelirler bakımından ilgili vergi ve mevzuat yükümlülüklerinden bizzat sorumlu bulunduğunu kabul eder.

4.2. Faaliyetin Niteliği ve Sınırları
4.2.1. Dert Dinleyici tarafından DertDinle üzerinden yürütülen faaliyet;

tıbbi teşhis veya tedavi,
psikiyatrik/psikolojik müdahale, terapi, psikolojik danışmanlık,
hukuki danışmanlık, avukatlık veya sözleşmesel temsil,
mali/yatırım danışmanlığı değildir ve bu hizmetlerin yerine geçmez.

4.2.2. Dert Dinleyici; platformda sunduğu faaliyeti, yalnızca genel nitelikli sohbet, duygu ve deneyim paylaşımı, farkındalık destekli eşlik etme ve iyi niyetli yönlendirmelerle sınırlı tuttuğunu; “profesyonel terapi”, “klinik hizmet” veya benzeri bir anlam taşımadığını kabul eder.

4.2.3. Dert Dinleyici; “psikolog, psikiyatrist, doktor, avukat, mali müşavir, terapist” gibi resmî meslek unvanlarını, bu unvanlara fiilen ve hukuken sahip olmadığı sürece kullanamaz; profilinde, tanıtım metinlerinde veya görüşmelerde bu izlenimi oluşturacak şekilde davranamaz.

4.2.4. DertDinle’de kullanılan “Dert Dinleyici, Fenomen, Editör, Konu Uzmanı, Moderatör” gibi etiketler; yalnızca Platform içi rol ve görünümü ifade eder, DertDinle tarafından verilmiş bir mesleki yeterlilik veya resmî ruhsat anlamına gelmez.

4.3. Profil, Etiketler ve Tanıtım Metinleri
4.3.1. Dert Dinleyici; profilinde yer alan tüm bilgilerin (kısa tanıtım metni, ilgi alanları, deneyim başlıkları, eğitimler vb.) doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu beyan eder.

4.3.2. Dert Dinleyici;

sahte diploma, sertifika, yetki belgesi veya unvan beyan edemez,
gerçekte sahip olmadığı uzmanlık ve yetkinlik alanlarını profilinde kullanamaz,
kullanıcıları yanlış yönlendirecek, abartılı, garanti içeren (“kesin çözeriz”, “%100 sonuç” vb.) ifadelere yer veremez.

4.3.3. Dert Dinleyici; profil fotoğrafı ve görsellerinde, üçüncü kişilere ait (ünlü, tanıdık, tanınmış marka vb.) fotoğraf kullanamaz; çıplaklık, cinsellik, şiddet, reklam, iletişim bilgisi (telefon/e-posta/hesap adı) içeren görseller yükleyemez.

4.4. Dert Dinleyici’nin İletişim ve Davranış Kuralları
4.4.1. Dert Dinleyici; Dert Anlatan ve diğer tüm Kullanıcılarla iletişiminde:

saygılı, nazik ve empatik bir dil kullanmak,
güven veren, kapsayıcı ve yargılayıcı olmayan bir yaklaşım sergilemek,
kişiyi utandıran, küçümseyen, alaya alan veya baskı altına alan üsluptan kaçınmak zorundadır.

4.4.2. Aşağıda örneklenen davranışlar kesinlikle yasaktır:
a) Dert Anlatan’a karşı hakaret, küfür, aşağılama, alay ve imalı saldırılar,
b) Cinsel içerikli konuşmalar, ima ve teklifler, müstehcen espriler veya rahatsız edici flört girişimleri,
c) Dert Anlatan’ın dini, siyasi görüşü, cinsel yönelimi, sosyal statüsü veya yaşam tarzı üzerinden yargılayıcı veya ayrımcı söylemler,
d) Kullanıcının hassas durumunu kişisel menfaat elde etmek, duygusal/ekonomik sömürü amacıyla kullanmak,
e) Dert Anlatan’ı kendi ideolojik, siyasi, dini veya benzeri görüşlerine kazanmak için sistematik baskı kurmak.

4.4.3. Dert Dinleyici; Dinleme Oturumu’nun güvenli ve saygılı bir ortamda geçmesini sağlamak için, gerektiğinde görüşmeyi nazikçe sonlandırma hakkına sahiptir; ancak bu durumda, mümkün olduğunca açıklayıcı, kırıcı olmayan bir dil kullanmakla yükümlüdür.

4.4.4. Dert Dinleyici; DertDinle yönetimi, moderatörleri ve destek ekipleriyle iletişiminde de aynı profesyonellik, saygı ve açıklığı göstermekle yükümlüdür.

4.5. Gizlilik, Mahremiyet ve Kayıt Yasağı
4.5.1. Dert Dinleyici; Dinleme Oturumu sırasında veya Platform üzerinden edindiği;

Dert Anlatan’ın kimlik ve iletişim bilgilerini,
ailevi, sosyal, ekonomik, mesleki ve sağlık durumuna ilişkin paylaşımlarını,
duygusal, psikolojik ve özel hayatına ilişkin tüm anlatılarını gizli bilgi olarak kabul eder ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.

4.5.2. Dert Dinleyici, Dert Anlatan’ın açık rızası ve yürürlükteki mevzuata uygun hukuki sebep bulunmaksızın;

görüşmeleri kayıt altına alamaz (ekran görüntüsü, ses kaydı, video kaydı vb.),
bu kayıtları sosyal medyada, başka platformlarda veya üçüncü kişilerle paylaşamaz,
Dert Anlatan’ın bilgilerini reklam, tanıtım, referans veya benzeri amaçlarla kullanamaz.

4.5.3. Ağır suç şüphesi, çocuk istismarı, açık ve yakın hayati tehlike (intihar veya başkasına yönelik ciddi zarar ihtimali) gibi istisnai hâllerde, Dert Dinleyici; ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde durumu yetkili mercilere bildirme konusunda takdir yetkisine sahiptir; bu tür bildirimler gizlilik ihlali sayılmaz.

4.5.4. DertDinle; KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, Dert Dinleyici ve Dert Anlatan’a ait kişisel verilerin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya çalışır; ancak Dert Dinleyici’nin kendi kusuruyla üçüncü kişilerle paylaştığı bilgilerden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

4.6. Yaş Sınırı ve Hassas Gruplarla İletişim
4.6.1. Dert Dinleyici; DertDinle üzerinden 18 yaşından küçük kişilerle hiçbir şekilde birebir Dinleme Oturumu gerçekleştiremez; böyle bir durumun tespiti hâlinde ilgili hesap derhâl askıya alınabilir veya kapatılabilir.

4.6.2. Dert Dinleyici; yaş beyanı hakkında tereddüt ettiği durumlarda, Dert Anlatan’ı nazikçe bilgilendirme ve gerekirse görüşmeyi sonlandırma hakkına sahiptir; bu konuda DertDinle destek ekibine bilgi verebilir.

4.6.3. Ruhsal açıdan hassas, travmatik deneyim yaşamış, bağımlılık veya ağır psikiyatrik tabloya işaret eden kullanıcılarda; Dert Dinleyici, kendi yeterliliğini zorlayan konularda ısrarcı şekilde görüşme sürdürmek yerine, Dert Anlatan’ı resmî destek ve sağlık kanallarına yönlendirme konusunda duyarlı davranır.

4.7. Reklam, Ticari Yönlendirme ve Dış Platform Kullanımı
4.7.1. Dert Dinleyici; DertDinle’yi;

kendi ürün veya hizmetlerini tanıtmak,
başka internet sitelerine, uygulamalara, sosyal medya hesaplarına trafik çekmek,
çok seviyeli pazarlama veya benzeri sistemlere üye kazandırmak,
kripto, bahis, yasa dışı kazanç modelleri öne sürmek amacıyla kullanamaz.

4.7.2. Dert Dinleyici; Dinleme Oturumu’nun Platform dışında (farklı bir uygulama, fiziksel buluşma, sosyal medya hesabı vb.) sürdürülmesini talep edemez; Dert Anlatan’ı sistematik biçimde DertDinle dışına taşımaya çalışamaz.

4.7.3. Özel durumlarda (internet bağlantısı sorunu vb.) görüşmenin Platform dışına taşınmasına ilişkin her türlü sonuç ve risk, ilgili taraflara aittir; bu hâllerde DertDinle’nin kontrol ve sorumluluk alanı dışında doğabilecek sonuçlardan DertDinle sorumlu tutulamaz.

4.8. Görüşme Akışı, Dakiklik ve No-Show Davranışları
4.8.1. Dert Dinleyici; Dinleme Oturumu için belirlenen tarih ve saatte, DertDinle sistemi üzerinden zamanında ve hazırlıklı olarak hazır bulunmakla yükümlüdür. Sürekli geç kalma, oturuma hiç katılmama veya keyfî şekilde erken sonlandırma; DertDinle topluluk ilkeleriyle bağdaşmaz.

4.8.2. İnternet bağlantısı, cihaz sorunları, elektrik kesintisi gibi teknik nedenlerle görüşmeye katılamayacaksa, Dert Dinleyici mümkün olan en kısa sürede Dert Anlatan’ı bilgilendirmeye ve makul çözümler önermeye çalışır.

4.8.3. DertDinle; sistem kayıtlarına dayanarak, aynı Dert Dinleyici’nin olağan dışı sıklıkta;

son dakika iptali,
mazeretsiz katılmama,
tekrar eden teknik bahaneler gibi davranışlar sergilediğini tespit ederse, ilgili hesabı uyarabilir, belirli özelliklere erişimini kısıtlayabilir veya hesabı kalıcı olarak kapatabilir.

4.8.4. Dert Dinleyici; bu tür idari işlemler nedeniyle DertDinle’den herhangi bir hak, alacak veya tazminat talebinde bulunamayacağını peşinen kabul eder.

4.9. Puanlama, Yorumlar ve Şikâyet Sistemi
4.9.1. Her Dinleme Oturumu sonrasında Dert Anlatan, ilgili Dert Dinleyici hakkında puanlama ve yorum yapabilir. Bu puan ve yorumlar; diğer Kullanıcılara genel fikir vermek ve DertDinle’nin kötüye kullanım vakalarını tespit etmesini sağlamak amacıyla kullanılır.

4.9.2. Dert Dinleyici;

yapılan yorumları ve puanları kişisel saldırı olarak görmemeye,
yapıcı geri bildirimleri dikkate almaya,
haksız olduğunu düşündüğü yorumlarda ise DertDinle’ye başvurarak açıklama yapmaya özen gösterir.

4.9.3. DertDinle;

açıkça hukuka aykırı, hakaret içeren, kişilik hakkı ihlal eden yorumları kaldırma,
yorumun görünürlüğünü kısıtlama veya düzenleme yetkisine sahip olmakla birlikte, tüm yorum ve puanları tek tek denetlemekle yükümlü değildir.

4.9.4. Bir Dert Dinleyici hakkında olağan dışı sayıda olumsuz yorum, düşük puan veya şikâyet oluşması hâlinde DertDinle; hesabı inceleyebilir, geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir; bu durumda Dert Dinleyici DertDinle’den hak, bedel, alacak veya tazminat talep edemez.

4.10. Mali İlişkiler, Aracılık Ücreti ve Sorumluluk
4.10.1. DertDinle; Dert Anlatan ile Dert Dinleyici arasında kararlaştırılan hizmet bedelinin tarafı değildir; bu bedel, DertDinle tarafından tahsil edilmez, emanet edilmez veya tutulmaz.

4.10.2. Dert Dinleyici; DertTalebi’ne erişim ve Dinleme Teklifi sunma imkânı karşılığında, yalnızca DertDinle’ye ait Aracılık Ücretini, DertDinle’nin anlaşmalı olduğu ödeme veya elektronik para kuruluşu üzerinden öder; bu ücret, DertDinle’nin teknik altyapı ve aracılık hizmetinin karşılığıdır.

4.10.3. Aracılık Ücreti’ne ilişkin iptal, iade ve cayma koşulları; Site ve Üyelik Sözleşmesi’nin ilgili bölümlerinde düzenlenmiştir. Dert Dinleyici; işbu Yayın İlkeleri’ni kabul ederek, bu mali hükümlere de tabi olduğunu kabul eder.

4.10.4. Dert Dinleyici; Dinleme Oturumu nedeniyle elde ettiği gelirlerin tamamından;

vergi mevzuatına uygun beyan,
fatura veya serbest meslek makbuzu düzenleme,
ilgili meslek odası veya idari merciler nezdinde doğabilecek yükümlülükler bakımından bizzat sorumlu olduğunu; DertDinle’nin bu süreçlerin hiçbir aşamasında taraf veya sorumlu olmadığını peşinen kabul eder.

5. MODERASYON, İÇERİK DENETİMİ, ŞİKÂYET VE YAPTIRIMLAR

5.1. Moderasyonun Hukuki Dayanağı ve Kapsamı
5.1.1. DertDinle; 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı, 6563 sayılı Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla; Platform üzerinde paylaşılan içeriklerin mevzuata ve işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi’ne uygunluğunu sağlamak amacıyla moderasyon ve içerik denetimi faaliyetleri yürütür.

5.1.2. Moderasyon faaliyetleri;

Üyeliklerin ve profillerin incelenmesi,
Dert Talebi, Dinleme Teklifi ve Dinleme Oturumu içeriklerinin denetlenmesi,
Topluluk alanlarındaki gönderi, hikâye, günlük, blog ve yorumların gözden geçirilmesi,
Şikâyet ve bildirimlerin değerlendirilmesi,
Gerekli görülen hâllerde içeriklerin kısmen veya tamamen kaldırılması,
Güvenlik, etik ve gizlilik risklerine karşı hesapların kısıtlanması veya kapatılması gibi işlemleri kapsar.

5.1.3. Moderasyon; ön inceleme (proaktif filtreleme) ve/veya şikâyet üzerine reaktif inceleme şeklinde yürütülebilir. DertDinle; Platform üzerindeki tüm içerikleri tek tek ve sürekli olarak denetleme yükümlülüğü altında değildir; ancak kendisine bildirilen veya açıkça hukuka aykırı olduğu anlaşılan içeriklere makul sürede müdahale eder.

5.2. İçerik İnceleme, Geçici Kısıtlama ve Kaldırma
5.2.1. DertDinle Yönetimi;

Mevzuata aykırı,
Kişilik haklarını ihlal eden,
Topluluk kurallarına ve işbu Sözleşme’ye aykırı,
Güvenlik, gizlilik veya itibar riski doğuran her türlü içeriği, önceden bildirim yapılmaksızın inceleme, geçici olarak gizleme, görünürlüğünü kısıtlama veya tamamen yayından kaldırma yetkisine sahiptir.

5.2.2. İçerik kaldırma, engelleme veya kısıtlama işlemi; DertDinle’nin söz konusu içerik ile ilgili olarak sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez. Bu işlemler yalnızca mevzuata, Site Sözleşmesi’ne ve bu Yayın İlkeleri’ne uyumu sağlama amacını taşır.

5.2.3. İçerikleri kaldırılan veya kısıtlanan Üyeler; bu işleme konu içeriğin ne olduğu, hangi sebeple kaldırıldığı konusunda Yönetim’den bilgi talep edebilir; ancak DertDinle’nin her işlem için gerekçe açıklama ve detaylı rapor sunma zorunluluğu yoktur.

5.2.4. İçerik kaldırma veya erişim engelleme işlemi sebebiyle Üye; DertDinle’den hiçbir ad altında hak, alacak, tazminat veya itibar giderimi talebinde bulunamaz.

5.3. Şikâyet ve Bildirim Kanalları
5.3.1. Kullanıcılar ve Üyeler;

Şikâyet, kötüye kullanım bildirimi, hakaret, taciz, nefret söylemi, özel hayatın gizliliğinin ihlali, çocukların veya hassas grupların istismarı şüphesi, fikri mülkiyet ihlali gibi durumlarda, Platform üzerinde yer alan “Şikâyet/İhbar Bildirimi”, “Bizi Uyar/İletişim” alanları veya destek e-posta adresleri üzerinden DertDinle’ye başvurabilir.

5.3.2. DertDinle; kendisine ulaşan şikâyet ve bildirimleri, teknik ve insan kaynağı imkânları dâhilinde makul sürede incelemeye gayret eder; ancak her şikâyet için anında geri dönüş veya taraflara detaylı karar gerekçesi sunma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

5.3.3. Şikâyet ve bildirimin;

haksız, kötü niyetli, karalama veya rekabet amaçlı, spam veya taciz niteliğinde olduğunun tespiti hâlinde, DertDinle ilgili şikâyetleri dikkate almama, arşivleme veya gerekli görürse şikâyette bulunan hesap hakkında işlem yapma hakkını saklı tutar.

5.3.4. Açık ve yakın tehlike içeren (intihar, ağır şiddet, çocuk istismarı vb.) bildirimler bakımından; DertDinle, mevzuatın izin verdiği ölçüde resmî mercilere bilgi aktarma konusunda takdir yetkisine sahiptir; bu tür bildirimler gizlilik ihlali sayılmaz.

5.4. Üyelik Erişiminin Kısıtlanması, Askıya Alınması ve Sonlandırılması
5.4.1. DertDinle; aşağıda sayılan hâller başta olmak üzere, işbu Sözleşme’ye, Site ve Üyelik Sözleşmesi’ne veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranan Üyelerin üyeliklerini geçici veya kalıcı olarak kısıtlama, askıya alma veya tamamen sonlandırma yetkisine sahiptir:

a) Mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı davranışlar,
b) Güvenlik riski doğuran kullanım, sisteme izinsiz müdahale teşebbüsü,
c) Etik, gizlilik veya topluluk kurallarına aykırı hareketler,
d) Sahte, eksik veya yanıltıcı bilgi beyanı,
e) Platform’un kötüye kullanılması, haksız kazanç veya spam amacıyla kullanılması,
f) Diğer Üyelerin güvenliğini, huzurunu veya DertDinle’nin itibarını zedeleyici davranışlar,
g) Çok sayıda haklı şikâyet, düşük puan ve olumsuz yorumla desteklenen kötüye kullanım örüntüsü.

5.4.2. Yanlış, eksik veya yanıltıcı beyanda bulunulduğunun tespiti hâlinde; Yönetim, ilgili üyeliği önceden bildirimsiz olarak derhâl sonlandırma, hesabı askıya alma ve DertDinle’nin veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararları Üye’den tazmin etme hakkına sahiptir.

5.4.3. Yönetim; uygunsuz, hatalı veya eksik bilgi veren Üyelerin kayıtlarını iptal edebilir; etik, güvenlik veya gizlilik kurallarını ihlal eden Üyelerin üyeliğini geçici veya süresiz olarak askıya alabilir.

5.4.4. Bu durumlarda Üye; hiçbir şekilde tazminat, hak, menfaat veya iade talebinde bulunamaz. Bu husus, Site Sözleşmesi’nin ilgili maddeleriyle birlikte bir bütün olarak uygulanır.

5.5. Puanlama, Yorumlar ve Değerlendirme Sistemi ile İlişki
5.5.1. DertDinle üzerinde kullanılan puanlama ve yorum sistemi;

Dert Anlatan’ın deneyimini aktarması, diğer Kullanıcılara genel fikir verilmesi, kötüye kullanım, etik ihlali ve benzeri durumların tespiti amacıyla oluşturulan bir değerlendirme mekanizmasıdır.

5.5.2. DertDinle; açıkça hukuka aykırı, hakaret içeren veya kişilik haklarını ihlal eden yorumları kaldırma, düzeltme veya kısıtlama hakkına sahiptir. DertDinle, yorum ve puanlamaların doğruluğunu araştırmakla yükümlü değildir; yorumları kaldırma, düzenleme veya yayınlamayı reddetme yetkisi tamamen DertDinle’nin takdirindedir.

5.5.3. Bir Kullanıcı veya Dert Dinleyici hakkında çok sayıda olumsuz bildirim, şikâyet veya düşük puan oluşması hâlinde; DertDinle hesabı incelemek, geçici olarak askıya almak, belirli özelliklere erişimi kısıtlamak veya hesabı tamamen kapatmak konusunda takdir yetkisine sahiptir. Bu tür idari işlemler nedeniyle ilgili kişiler DertDinle’den hiçbir ad altında tazminat talep edemez.

5.5.4. DertDinle; Üyeler tarafından yapılan puan ve yorumları, kendi takdirine göre yayınlama, yayınlamama, kısmen veya tamamen kaldırma ya da görünürlüğünü kısıtlama hakkına sahiptir; bu takdir yetkisinin kullanılması ya da kullanılmaması, Üyelere herhangi bir hak, talep veya tazminat hakkı kazandırmaz.

5.6. Yaptırımların Niteliği ve DertDinle’nin Sorumluluğunun Sınırları
5.6.1. Bu madde kapsamında uygulanan;

içerik kaldırma,
erişim engelleme,
hesap kısıtlama veya askıya alma,
hesabın kalıcı olarak kapatılması,
resmî mercilere bildirimde bulunulması gibi yaptırımlar; DertDinle’nin, hukuki yükümlülükleri ve topluluk güvenliğini gözeten idari işlemleri olup, Üye açısından herhangi bir tazminat hakkı doğurmaz.

5.6.2. Üyeler; DertDinle’nin yer sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yalnızca kendisine bildirilen veya açıkça hukuka aykırı olduğu anlaşılan içeriklere müdahale etmekle yükümlü olduğunu; bunun dışında kullanıcı içeriklerinden sorumlu tutulamayacağını peşinen kabul eder.

5.6.3. DertDinle; özellikle:
a) Kâr kaybı, gelir kaybı,
b) İş durması, iş, müşteri veya itibar kaybı,
c) Veri veya bilgi kaybı,
d) Dolaylı, özel, tesadüfi, cezai veya netice olarak doğan zararlar,
e) Dert Anlatan ile Dert Dinleyici arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle ortaya çıkan manevi zarar iddiaları bakımından sorumlu tutulamaz.

5.6.4. DertDinle’nin, doğrudan ve açık ağır kusurunun ispatlandığı istisnai hâllerde dahi, DertDinle’nin toplam sorumluluğu; ilgili uyuşmazlığa konu işlemde DertDinle tarafından fiilen tahsil edilmiş olan net Aracılık Ücreti toplamı ile sınırlıdır. Hiçbir koşulda bu tutarın üzerinde tazminata hükmedilemez.

5.6.5. Üyeler ve Kullanıcılar; DertDinle’yi kullandıkları her durumda bu sorumluluk sınırlaması hükümlerinin sözleşmenin esaslı unsuru olduğunu, DertDinle’nin bu sınırlama olmaksızın aynı koşullarda hizmet sunmayı kabul etmeyeceğini ve Platformu kullanmaya devam etmekle bu sınırlamaları açıkça kabul ettiklerini beyan eder.

6. ÖZEL PAYLAŞIM VE İLETİŞİM ALANLARINA İLİŞKİN KURALLAR

6.1. Dert Talebi ve Dinleme Oturumu İçerikleri
6.1.1. Dert Talebi; Dert Anlatan’ın, Platform üzerinden bir Dert Dinleyici ile dert paylaşma isteğini ifade eden, derdin başlığı, konusu, genel açıklaması, tercih ettiği görüşme şekli (yazılı/sesli/görüntülü), süre ve bütçe gibi bilgileri içeren ilk kayıttır.

6.1.2. Dert Talebi oluşturulurken;
a) Aşırı detaylı adres, kimlik, iletişim bilgisi gibi kişisel veri,
b) Üçüncü kişilerin açık kimliğini belli eden ifşa niteliğindeki bilgiler,
c) Hakaret, iftira, tehdit, nefret söylemi,
d) Cinsel içerikli, müstehcen, aşırı şiddet içeren ifadeler kullanılamaz.

6.1.3. Dinleme Oturumu, Dert Anlatan ile Dert Dinleyici arasında geçen, yazılı/sesli/görüntülü dert paylaşım sürecidir. Dinleme Oturumu’nda;

Dert Anlatan, kendi sınırlarını bilerek ve üçüncü tarafların mahremiyetine saygı göstererek paylaşımda bulunmakla,
Dert Dinleyici ise, karşı tarafın hassasiyetlerine, duygusal duruma ve gizlilik ihtiyacına uygun bir dil kullanmakla yükümlüdür.

6.1.4. Dinleme Oturumu esnasında;

DertDinle dışındaki uygulama ve kanallara (telefon, WhatsApp, sosyal medya, fiziksel buluşma vb.) ısrarcı yönlendirme,
kolaylıkla tanınabilir gerçek kişi ve kurumlar hakkında yoğun hakaret, iftira ve karalama içeren paylaşımlar,
“şahsi intikam alma”, “itibar suikasti” amaçlı anlatılar bu Yayın İlkeleri’ne açıkça aykırıdır.

6.1.5. Dinleme Oturumu içerikleri, gerekli görülmedikçe DertDinle yönetimi tarafından okunmaz veya dinlenmez; ancak şikâyet, kötüye kullanım, güvenlik riski veya yasal inceleme gibi istisnai hâllerde, ilgili mevzuat çerçevesinde incelenebilir ve buna göre işlem yapılabilir.

6.2. Topluluk Alanları (Hikâye, Günlük, Blog, Yorum, Forum vb.)
6.2.1. DertDinle’de; “Dertli Hikâyeler”, “Günlük”, “Blog”, “Forum”, “Yorumlar” ve benzeri alanlar, diğer Üyelerin de görebileceği kamuya açık topluluk alanlarıdır. Bu alanlarda yapılan paylaşımlar, geniş bir kitle tarafından okunabilir; bu sebeple, Üyeler paylaşımlarının kamuya açık olduğunu bilerek hareket eder.

6.2.2. Topluluk alanlarında:
a) Kişi, kurum ve markalara yönelik doğrudan hedef gösterme, teşhir, karalama, ifşa,
b) Yargı kararı olmaksızın üçüncü kişileri “suçlu” ilan etme,
c) Ticari itibar zedeleme, sistematik kötüleme kampanyası,
d) Reklam, link kasma, spam içerik,
e) Siyasi propaganda, nefret söylemi, örgütlenme çağrısı yasaktır.

6.2.3. Topluluk alanlarında; başka sitelerden, sosyal medya hesaplarından veya geleneksel medyadan alıntı yapılacaksa, kaynağı açıkça belirtilmeli ve telif hakkı ile korunan eserler izinsiz kopyalanmamalıdır.

6.2.4. Yorumlar;

konuyla bağlantılı, saygılı, tartışmayı zenginleştirici nitelikte olmalı; diğer Üyelerle tartışma, kavga veya hakaretleşmeye dönüştürülmemelidir.

6.2.5. DertDinle; topluluk alanlarında yer alan içerikleri gerek görmesi hâlinde, düzenleme, kısaltma, öne çıkarma veya yayından kaldırma hakkına sahiptir. Öne çıkarılan içerikler, Platformun değerleri ve topluluk kültürüyle uyumlu içerikler arasından Yönetimin takdirine göre seçilir.

6.3. Özel Mesajlaşma, Bildirimler ve Sohbet Alanları
6.3.1. DertDinle; Üyelerin birbirleriyle iletişim kurabilmesi için özel mesajlaşma ve sohbet alanları sunabilir. Bu alanlar, teknik olarak daha kapalı bir alan olsa da, işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi’ne tabidir.

6.3.2. Özel mesajlarda:
a) Taciz, ısrarlı takip (stalking), tehdit, şantaj ve manipülasyon,
b) Cinsel içerikli talep, fotoğraf/video isteme, müstehcen teklif,
c) Yasa dışı madde, silah, bahis vb. suç unsuru içeren faaliyetlere dair teklif ve organizasyon,
d) Israrla telefon numarası, adres, sosyal medya hesabı veya diğer kişisel iletişim kanallarını isteme,
e) Aralıksız spam mesaj gönderme, kesinlikle yasaktır.

6.3.3. Özel mesajlaşma alanları;

Dert Anlatan ve Dert Dinleyici arasındaki hazırlık ve özet görüşmeler, teknik veya zamansal bilgilendirme, kısa açıklamalar ve teyit amaçlı yazışmalar için kullanılmalı; terapi/tedavi vaadi, duygusal sömürü, ticari yönlendirme ve benzeri amaçlarla kullanılmamalıdır.

6.3.4. Kullanıcılar; kendilerine gönderilen mesajlardan rahatsız olmaları hâlinde, ilgili kullanıcıyı engelleme ve DertDinle’ye şikâyet etme hakkına sahiptir. DertDinle, gelen bildirimleri makul süre içinde inceleyebilir ve gerekli gördüğü işlemleri (uyarı, kısıtlama, kapatma) uygulayabilir.

6.3.5. DertDinle, sistem güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı tespit etmek veya mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla; sınırlı ve gerek duyulan ölçüde olmak üzere, özel mesajlaşma kayıtlarını teknik olarak loglayabilir ve yalnızca gerekli hâllerde yetkili mercilerle paylaşabilir.

6.4. Profil Bilgileri, Kullanıcı Adı ve Görsel Kullanımı
6.4.1. Üyelerin kullanıcı adı, profil fotoğrafı, kapak görseli ve tanıtım metinleri;

küfür, hakaret, nefret söylemi,
siyasi slogan, örgüt adı,
cinsellik, müstehcenlik, çıplaklık,
alkol, uyuşturucu, silah ve şiddeti öven görseller,
başkalarına ait telifli görsel veya marka logosu içeremez.

6.4.2. Profil fotoğrafı;

Üye’nin kendi yüzünü içerebilir veya
nötr, sembolik bir görsel olabilir; ancak başka bir kişiyi, ünlüyü, kamu görevlisini veya tanınmış markayı temsil eden görseller kullanılamaz.

6.4.3. Kullanıcı adı;

başka bir kişiyi taklit edecek (örneğin “resmi hesap” izlenimi veren),
kötüleyici, aşağılayıcı veya saldırgan,
başkasına ait marka, unvan veya hakları ihlal eden biçimde seçilemez.

6.4.4. DertDinle; uygunsuz kullanıcı adı veya profil görseli kullandığını tespit ettiği Üyelerin;

profil görselini kaldırabilir,
kullanıcı adını değiştirmesini isteyebilir,
gerekirse hesabını geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir.

6.5. Duyurular, Bilgilendirme Mesajları ve Platform İçerikleri
6.5.1. DertDinle;

sistem güncellemeleri,
güvenlik ve gizlilik bilgilendirmeleri,
yeni özellikler, kampanyalar veya duyurular,
topluluk bilgilendirmeleri amaçlarıyla Üyelere e-posta, SMS, bildirim veya uygulama içi mesaj gönderebilir.

6.5.2. Bu tür duyuru ve bilgilendirmeler; genellikle toplu nitelikte olup, Üye’nin Platformu kullanımıyla doğrudan bağlantılıdır. Üye, mevzuat çerçevesinde geri çekilebilir ticari elektronik ileti izinleri dışında kalan bilgilendirme ve güvenlik mesajlarını almayı kabul eder.

6.5.3. DertDinle tarafından hazırlanan;

bilgilendirici metinler,
rehberler,
sıkça sorulan sorular,
blog içerikleri,
video ve görsel anlatımlar kullanıcılara genel bilgilendirme amacıyla sunulur; bunlar hiçbir şekilde profesyonel terapi, tedavi veya hukuk/mali danışmanlık yerine geçmez.

6.6. Farklı Cihazlar, Üçüncü Taraf Hizmetler ve Güvenlik
6.6.1. Üyeler; Platform’a erişirken kullandıkları cihaz, işletim sistemi, tarayıcı ve internet bağlantısının güvenliğinden kendileri sorumludur. Ortak bilgisayarlar, halka açık Wi-Fi ağları ve benzeri ortamlarda yapılan girişlerde, hesabın başkaları tarafından kullanılmaması için gerekli tedbirleri almak Üye’nin yükümlülüğündedir.

6.6.2. Üçüncü taraf uygulamalar (tarayıcı eklentileri, ekran kaydı yazılımları, casus yazılımlar vb.) üzerinden yapılan kayıt ve paylaşımlardan DertDinle sorumlu değildir. Üye, kendi cihazının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

6.6.3. DertDinle; teknik bakım, güncelleme, altyapı çalışmaları, yoğun trafik veya mücbir sebepler nedeniyle Platform’un belirli alanlarını geçici olarak kapatabilir, görünürlüğünü sınırlayabilir veya erişimi kesintiye uğratabilir. Bu durumlarda, Üyeler DertDinle’den kesinti veya erişim sorunu nedeniyle tazminat talep edemez.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI, ÜYE İÇERİKLERİ VE LİSANS

7.1. DertDinle’ye Ait Fikri Mülkiyet Unsurları
7.1.1. DertDinle Platformu’na ilişkin;

alan adı, marka ve logo,
tasarım, arayüz, yazılım, kod, veritabanı, algoritma,
görsel tasarımlar, ikonlar, kategori yapıları,
DertDinle tarafından oluşturulan metin, görsel, video ve diğer tüm içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca eser niteliğinde olabilir ve DertDinle’nin veya DertDinle’nin yetkili kıldığı üçüncü kişilerin fikri mülkiyet hakları altındadır.

7.1.2. Üyeler ve Kullanıcılar; DertDinle’ye ait bu unsurları;

kopyalayamaz,
çoğaltamaz,
yayımlayamaz,
satamaz, kiralayamaz,
tersine mühendislik yapamaz,
izinsiz olarak başka platformlarda kullanamaz.

7.1.3. DertDinle’ye ait her türlü tasarım, metin, görsel ve yazılım bileşeni; Yönetim’in yazılı izni olmaksızın ticari veya kişisel amaçla kullanılamaz; “kaynak göstererek dahi” kopyalanması serbest değildir.

7.2. Üye İçerikleri Üzerindeki Haklar ve DertDinle’ye Tanınan Lisans
7.2.1. Üyeler; DertDinle Platformu aracılığıyla oluşturdukları tüm içeriklerin (dert anlatma paylaşımları, Dinleme Oturumu kapsamında yazılı olarak aktarılan metinler, hikâye, blog, video, yorum, günlük, topluluk mesajları ve benzeri paylaşımlar) kendi özgün fikir ve anlatımlarına dayandığını, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul ve taahhüt ederler.

7.2.2. Üye; Platform üzerinde paylaştığı içerikler bakımından DertDinle’ye;

Dünya genelinde geçerli, Devredilebilir ve alt lisanslanabilir, Basit (gayri inhisari) ve ücretsiz bir kullanım hakkı (lisans) tanır. Bu lisans, içerik üzerinde mülkiyet devri anlamına gelmez; Üye, içerikleri üzerinde eser sahibi sıfatını korur.

7.2.3. Bu lisans; özellikle aşağıdaki amaçlarla sınırlı kalmamak kaydıyla kullanılır:

a) İçeriğin sistem içinde saklanması, yedeklenmesi ve teknik olarak çoğaltılması,
b) Platform’un tanıtımı, bilgilendirilmesi, yeni kullanıcılar için örnek ekranlar oluşturulması,
c) Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye dönük analizler,
d) Hata tespiti, kategori ve algoritma iyileştirmeleri,
e) İstatistiksel analiz ve raporlamalarda verilerin anonimleştirilmiş/kimliksizleştirilmiş biçimde kullanılması,
f) Topluluk kurallarını anlatmak için, örnek olay veya açıklama amaçlı içeriklerin anonimleştirilmiş şekilde gösterilmesi,
g) “Dert Haritası” ve benzeri topluluk temelli özelliklerin geliştirilmesi.

h) Sosyal medya platfmlarında paylaşım reklam yayın vb.

7.2.4. DertDinle; Üye’nin kimliğini açıkça teşhis etmeyi sağlayan kişisel verileri, Üye’nin açık rızası olmaksızın pazarlamaz, satmaz, kiralamaz; yalnızca KVKK ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işler.

7.3. Üyelerin Üçüncü Kişilerin Fikri Haklarına Saygı Yükümlülüğü
7.3.1. Üyeler; DertDinle üzerinde paylaştıkları içeriklerde, üçüncü kişilere ait;

telif hakkı koruması altındaki eserleri (film, müzik, fotoğraf, yazı, tasarım vb.),
marka, logo, tasarım, patent, faydalı model ve benzeri sınai hakları,
ticari sırlar veya gizli bilgiler,
kişilik hakları (isim, görüntü, ses, özel hayat vb.) izinsiz kullanmayacaklarını taahhüt eder.

7.3.2. Üyeler; üçüncü kişilere ait marka, eser veya telif hakkı içeren materyali izinsiz kullanmaları hâlinde, bundan doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluğun tamamen kendilerine ait olduğunu kabul eder. DertDinle; bu tür ihlaller nedeniyle üçüncü kişilerce kendisine yöneltilebilecek talepler karşısında, ilgili Üye’ye rücu etme hakkını saklı tutar.

7.3.3. 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı Kanun, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında suç veya hukuka aykırı fiil teşkil eden paylaşımlar, Üye açısından adlî ve idari yaptırımlara konu olabilir. DertDinle, bu tür ihlallerde; tazminat talep etme, erişim engeli isteme, ihtar gönderme, üyelik iptali ve gerekli cezai süreçleri başlatma haklarını saklı tutar.

7.4. İçeriklerin Platformdan Kaldırılması ve Sistem Kayıtları
7.4.1. Üye, Platform üzerinden paylaştığı içerikleri dilediği zaman silebilir veya hesabını sonlandırabilir. Ancak;

mevzuat gereği saklanması zorunlu trafik kayıtları (IP, zaman bilgisi vb.),
sistem yedekleri,
istatistiksel ve anonimleştirilmiş veri setleri belirli sürelerle DertDinle sistemlerinde tutulmaya devam edebilir.

7.4.2. Üye; bir içeriğin Platform’dan silinmesinin, bu içeriğe ilişkin tüm log kayıtlarının ve anonim istatistiklerin derhâl ve tamamen yok edileceği anlamına gelmediğini; bu kayıtların yalnızca mevzuattan kaynaklanan zorunlu süreler boyunca saklanabileceğini kabul eder.

7.4.3. Üye; içeriklerini silmiş olsa dahi, daha önce üçüncü kişiler tarafından alıntılanmış, paylaşılmış veya ekran görüntüsü alınmış olması hâlinde, DertDinle’nin bunlar üzerinde teknik veya hukuki kontrolünün olmadığını bilir ve bu sebeple DertDinle’den herhangi bir talepte bulunamaz.

7.5. Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi ve İşlem Prosedürü
7.5.1. Üçüncü kişiler; DertDinle üzerinde yer alan herhangi bir içeriğin, kendi;

fikrî/sınai haklarını (telif, marka, patent, tasarım, ticari sır vb.), kişilik haklarını, özel hayatın gizliliğini, kişisel verilerinin korunması hakkını ihlal ettiğini düşünmeleri hâlinde; ihlale konu içeriğin bağlantısını (URL), açıklamasını ve kimlik/iletişim bilgilerini içeren bir başvuruyu, DertDinle’de belirtilen iletişim adreslerine iletebilirler.

7.5.2. Yönetim, kendisine ulaşan içerik ihlali bildirimlerini;

mevzuat hükümleri, Site ve Üyelik Sözleşmesi, işbu Yayın ve Etik İlkeleri, Platform güvenliği ve topluluk kuralları çerçevesinde değerlendirir ve içeriğin açıkça hukuka aykırı olduğuna dair ciddi emareler bulunması hâlinde, ilgili içeriğe erişimi kısıtlayabilir veya tamamen kaldırabilir.

7.5.3. DertDinle, kendisine iletilen telif veya marka hakkı ihlali iddialarını makul süre içinde değerlendirir; gerekli gördüğü hâllerde ilgili içeriği geçici olarak gizleyebilir, kalıcı olarak kaldırabilir veya resmî mercilerle iş birliği yapabilir. Bu kapsamda alınan tedbirler, Üye açısından herhangi bir tazminat hakkı doğurmaz; doğarsa DertDinle’nin ilgili Üye’ye rücu hakkı saklıdır.

7.6. DertDinle’nin Sorumluluğunun Sınırları ve Rücu Hakkı
7.6.1. Üyeler; fikrî mülkiyet ihlali iddiaları nedeniyle DertDinle’ye yöneltilebilecek;

tüm dava, talep, idari yaptırım ve başvurularda,
DertDinle’nin uğrayabileceği doğrudan ve dolaylı zararları,
yargılama giderleri ve avukatlık ücretlerini DertDinle’nin ilk yazılı talebi üzerine derhâl tazmin etmeyi kabul eder.

7.6.2. Üyeler ve Kullanıcılar; DertDinle’nin, resmî makamlarla mevzuata uygun şekilde iş birliği yapmasından dolayı DertDinle’ye herhangi bir sorumluluk yükleyemeyeceklerini, bu nedenle tazminat, manevi zarar, itibar kaybı veya benzeri taleplerde bulunamayacaklarını peşinen kabul ederler.

7.6.3. İşbu maddedeki hükümler; Site ve Üyelik Sözleşmesi’nin “İçerik Paylaşımı, Kullanım İzni ve Fikri Haklar” ve “Fikri Mülkiyet Hakları ve Kullanım Sınırları” bölümleri ile birlikte bir bütün olarak uygulanır.

8. KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE RESMÎ MAKAMLARLA İŞ BİRLİĞİ

8.1. KVKK Kapsamında Veri Sorumlusu ve Politika Metinleri
8.1.1. DertDinle; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.Tüm detaylar için dertdinle.com/sozlesme/gizlilik KVKK sözleşmesini okuyunuz.

8.1.2. Üye ve Kullanıcılar; DertDinle Platformu’nu ziyaret etmek, üyelik oluşturmak, Dert Talebi açmak, Dinleme Teklifi vermek, Dinleme Oturumu planlamak veya Platform üzerindeki diğer özellikleri kullanmak suretiyle; kişisel verilerinin, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez (Cookie) Politikası hükümleri çerçevesinde işleneceğini, saklanacağını, gerektiğinde mevzuata uygun şekilde aktarılacağını ve imha edileceğini kabul eder.

8.1.3. Kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına, yurt içi/yurt dışı aktarılmasına, imhasına, çerez kullanımına ve veri güvenliğine ilişkin tüm ayrıntılar; Platform üzerinde yayımlanan aşağıdaki metinlerde düzenlenmiştir:

KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
Çerez (Cookie) Politikası Bu metinler, işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

8.1.4. Üye/Kullanıcı; söz konusu politika metinlerine Platform üzerinden dilediği zaman erişebileceğini, bu metinleri okuduğunu, içeriklerini anladığını ve DertDinle’yi kullanmaya devam etmekle birlikte bu politika hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Üyelik formunun doldurulması, onay kutularının işaretlenmesi ve Platform’un fiilî kullanımının devamı; ilgili politikalara elektronik ortamda verilen onay niteliğindedir.

8.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Temel İlkeler
8.2.1. DertDinle, kişisel verileri özellikle aşağıdaki amaçlarla işler:

a) Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi,
b) Dert Talebi, Dinleme Teklifi ve Dinleme Oturumu süreçlerinin yürütülmesi,
c) Güvenlik, kimlik doğrulama ve kötüye kullanımın önlenmesi,
d) Sistem performansı, hata tespiti ve hizmet kalitesinin artırılması,
e) Kullanıcı deneyimini geliştirecek öneri, kategori ve içerik düzenlemeleri,
f) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi makam taleplerine cevap verilmesi.

8.2.2. DertDinle; kişisel veri işlerken KVKK’da yer alan;

hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
doğru ve gerektiğinde güncel olma,
belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkelerine bağlı hareket etmeyi taahhüt eder.

8.2.3. Üyeler; DertDinle’ye sağladıkları kişisel verilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik veri beyanı, hem KVKK hem de işbu Yayın İlkeleri bakımından sorumluluk doğurabilir.

8.3. Trafik Kayıtları, Log Bilgileri ve Saklama Süreleri
8.3.1. DertDinle; 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, yer sağlayıcı sıfatıyla; Platform’a erişim ve kullanım sırasında oluşan trafik kayıtlarını (IP, zaman damgası vb.) yasal süreler boyunca saklamakla yükümlüdür.

8.3.2. Üye; Platform’u kullanmakla, trafik kayıtlarının mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olmak üzere DertDinle tarafından saklanabileceğini, gerektiğinde yalnızca yetkili resmî mercilere aktarılabileceğini kabul eder.

8.3.3. İçeriklerin Üye tarafından silinmiş olması; ilgili işleme ait trafik kayıtlarının, KVKK ve 5651’ye uygun olarak belirli sürelerle sistemde tutulmasına engel değildir.

8.4. Resmî Makamlarla İş Birliği ve Veri Paylaşımı
8.4.1. DertDinle; mevzuat gereği, özellikle 5651 sayılı Kanun ve KVKK uyarınca, zorunlu hâllerde veya resmî makamların usulüne uygun talepleri üzerine, elindeki trafik kayıtları, IP bilgileri ve ilgili diğer teknik verileri yalnızca yetkili mercilerle paylaşabilir.

8.4.2. Bu kapsamda yapılan veri paylaşımları; KVKK m.28 ve ilgili diğer istisna hükümleri uyarınca, suçların önlenmesi, soruşturulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılan işlemler olup, gizliliğin ihlali olarak yorumlanamaz.

8.4.3. Üyeler ve Kullanıcılar; DertDinle’nin, resmî makamlarla mevzuata uygun şekilde iş birliği yapmasından dolayı DertDinle’ye herhangi bir sorumluluk yükleyemeyeceklerini, bu nedenle tazminat, manevi zarar, itibar kaybı veya benzeri taleplerde bulunamayacaklarını peşinen kabul ederler.

8.5. Acil Durum, Hayati Tehlike ve İstisnai Gizlilik Hâlleri
8.5.1. DertDinle ve Dert Dinleyici; intihar girişimi, ağır ruhsal kriz, şiddet olayı, anlık can güvenliği tehlikesi veya tıbbi acil hâl durumlarında acil yardım, ambulans gönderme, kolluk kuvveti yönlendirme veya fiilî müdahale yetkisine sahip değildir.

8.5.2. Bu tür durumlarda Dert Anlatan veya yakınları;

112 Acil Çağrı Merkezi,
emniyet birimleri,
sağlık kuruluşları,
ilgili sosyal hizmet birimleri ile derhâl iletişime geçmelidir.

8.5.3. Ağır suç şüphesi, çocuk istismarı, açık ve yakın hayati tehlike (intihar veya başkasına yönelik ciddi zarar ihtimali) gibi istisnai hâllerde; DertDinle ve/veya Dert Dinleyici, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde durumu resmî mercilere bildirme konusunda takdir yetkisine sahiptir. Bu tür bildirimler, gizlilik ihlali olarak değerlendirilmez.

8.5.4. DertDinle ve Dert Dinleyici, acil yardım hattı, hastane, poliklinik, psikiyatri kliniği veya 7/24 kriz hattı değildir; bu yanlış beklentiden doğabilecek zararlardan DertDinle sorumlu tutulamaz.

8.6. Üyelerin KVKK Kapsamındaki Hakları
8.6.1. Üyeler ve Kullanıcılar; KVKK m.11 kapsamında veri sorumlusu olan DertDinle’ye başvurarak;

kendileriyle ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin işlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhlerine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, zarara uğramaları hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.

8.6.2. Başvuruların usulü, başvuru kanalları ve cevap süreleri; KVKK Aydınlatma Metni’nde ve ilgili iç politikalarda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Üyeler, bu metinlere Platform üzerinden ulaşabilir.

9. YÜRÜRLÜK, GÜNCELLEME VE KABUL HÜKÜMLERİ

9.1. Diğer Sözleşme ve Politikalara İlişkin Bütünlük
9.1.1. İşbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi;

DertDinle Site ve Üyelik Sözleşmesi,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez (Cookie) Politikası,
Topluluk Kuralları,
Dert Anlatan ve Dert Dinleyici’ye özgü ek metinler ile birlikte bir bütünün parçalarıdır.

9.1.2. Kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin uyuşmazlık hâlinde; öncelikle KVKK, ardından KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası hükümleri uygulanır; işbu Yayın İlkeleri ise bu metinleri tamamlayıcı niteliktedir.

9.1.3. İşbu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hâllerde; Site ve Üyelik Sözleşmesi, ilgili diğer politika metinleri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Çelişki hâlinde sırasıyla;
a) Emredici mevzuat,
b) Site ve Üyelik Sözleşmesi,
c) KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası,
d) işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi esas alınır.

9.2. Yürürlük, Değişiklik ve Güncellemeler
9.2.1. DertDinle; teknik, hukuki, operasyonel ve topluluk ihtiyaçlarındaki değişikliklere paralel olarak, işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi’ni tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir.

9.2.2. Güncellenen hükümler; Sözleşme’nin güncel hâlinin Platform üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve bu tarihten sonra Platform’u kullanmaya devam eden tüm Üye/Kullanıcılar bakımından bağlayıcı kabul edilir.

9.2.3. DertDinle, önemli değişiklikler yaptığında; teknik ve operasyonel imkânlar ölçüsünde, Üyeleri e-posta, bildirim veya Platform içi duyurularla bilgilendirmeye çalışır. Ancak, bildirimin alınmaması veya okunmaması, güncellenen hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

9.3. Elektronik Ortamda Kabul ve Bağlayıcılık
9.3.1. Üye veya Kullanıcı;

Platform’u ziyaret etmek,
üyelik formunu doldurmak,
onay kutularını işaretlemek,
Dert Talebi açmak,
Teklif vermek veya Dinleme Oturumu planlamak,
içerik paylaşmak veya mesaj göndermek suretiyle, işbu Yayın ve Etik İlkeleri Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

9.3.2. Üye; bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiyorsa, Platform’u kullanmamalı ve mevcut üyeliğini sonlandırmalıdır. Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, işbu Sözleşme hükümlerinin ve ileride yapılabilecek güncellemelerin de kabulü anlamına gelir.

9.3.3. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiş ve taraflarca fiziki imza aranmaksızın yürürlüğe girmiştir. Bu yönüyle, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde geçerlidir.