Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Dinleyiciye Ödeme nasıl yapılır?

Ödeme tamamen  Dert Dinleyen  ile Dert anlatan arasında planlanır.
DertDinle  bu Ödemede taraf Değildir.
Dert Dinleyen ile Dert Anltan  fatura, vergi, vb   tüm durumlardan kendileri sorumludur. 

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi/banka kartı gibi yöntemler sunulabilir. Güncel seçenekler ödeme ekranında listelenir. 

Ödeme yaparken hata aldım; para çekildi mi?

Bankada ‘bekleyen / provizyon’ görünebilir. Kesinleşme için banka hareketleri ve ödeme sonucunu kontrol edin; şüphede destekle paylaşın. 

Soru: Taksit var mı?

Bankanıızn sundugu bir hizmettir varsa ödeme ekranında gösrerilir.
Platformun taksit yapma özlelliği yoktur.

Kupon / indirim kodu var mı?

Kampanya varsa duyurulur ve ödeme ve randevu ekranında alan görünür. 

Kart bilgilerim DertDinle’de mi saklanıyor?

Kart verileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgisinin platformda açık şekilde tutulmaması esastır. 

Faturama nereden ulaşırım?

Panel içindeki ‘Ödemeler’ → ‘Faturalarım’ bölümünden. 

Faturadaki bilgiler yanlışsa ne yapmalıyım?

Destek kanalına doğru bilgileri iletin; mümkünse ilgili fatura numarasını ekleyin. 

Platform dışı ödeme yapabilir miyim?

 DertDinleyen ve DertAnlatan arasısındaki ödeme ye DertDinle taraf değildir. ödeme ilişkisi tamamen taraflar arasındadır,

DertDinle aracılık ücreti platform dışı ödemenemz.
Harici ödeme talebi veya yönlendirmesi dolandırıcılık riski taşır ve yasaktır. 

Aracılık ücreti nedir?

Sözleşme metinlerinde; platformun aracılık rolü kapsamında dinleyiciden hizmetin anlık ifası kapsamında aracılık ücreti alınır. detaylar için sözleşmeyi inceleyin.

İade/cayma var mı?

DertDinleyen Ve Dert anlatan arasındaki İade / iptal koşulları; tarafların kendi anlaşmaları kapsamındadır dertdinle bu taraf değildir.

hizmetin anlık ifasında aracılık ücreti İade / iptal koşulları; hizmetin ifa edilip edilmediği ve sözleşme şartlarına göre değerlendirilir. Dijital hizmetlerde cayma hakkı sınırlıdır.